[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer d'adresse mail sur ma tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jun 2025 12:49:43 GMT

Bonjour Gerard,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Gérard C.

Gérard C. — Tue, 24 Jun 2025 15:09:35 GMT

bonjour je souhaite changer l'adresse mail de ma tahoma, j'ai bien un compte avec l'adrresse @sfr.fr chez somfy ma tahoma pin 0203-4837-1091 elle a toujours bien fonctionné jusqu'à ce que mon ancienne adrees mail soit piraté et je n'y ai plus accés.
Je vous remercie de bien vouloir m'aider.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jun 2025 09:25:06 GMT

Bonjour Gérard,
Cette box a été discontinué il y a plusieurs année, je (et vous) ne peu pas la désactiver car elle ne sera plus activable.
Je peu par contre transferer le compte.
Je vous invite donc a creer un compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi.
bonne journée

Réponse de Gérard C.

Gérard C. — Mon, 02 Jun 2025 12:54:44 GMT

Bonjour
je souhaite changer l'adresse mail de ma Tahoma code 0203 4837 1091
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Apr 2025 12:32:09 GMT

Bonjour Bruno

Su un TaHoma Switch, après connexion, cliquez sur "...", "Mon compte", "Email", et suivez les instructions.

Bonne journée.

Réponse de Bruno

Bruno — Sun, 20 Apr 2025 11:50:15 GMT

Bonjour,
après changement d'adresse mail , comment associer une nouvelle adresse mail avec ma tahoma box ?
Merci,
Bruno

Réponse de Youssef D.

Youssef D. — Tue, 08 Apr 2025 08:46:32 GMT

Bonjour, c’est tout bon pour moi. Grand merci!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Apr 2025 08:00:39 GMT

Bonjour Youssef,

Je vous confirme avoir fais le nécessaire.

Bonne journée

Réponse de Youssef D.

Youssef D. — Mon, 07 Apr 2025 21:14:10 GMT

Bonjour, locataire d’un appartement à la suite d’une autre personne, je n’arrive pas à me connecter à ma box. Le message d’erreur: « cette box est déjà rattaché à un compte s’affiche »
Le numéro est 1005-5075-1970.
D’avance merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Mar 2025 09:42:14 GMT

Bonjour Natahlie,
Je vous confirme avoir transferer votre Tahoma sur votre compte@neuf.fr
bonne journée

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Wed, 26 Mar 2025 13:10:20 GMT

Bonjour
Je n'ai pas eu de nouvelle suite à ma demande de changement d'adresse mail pour mon compte Tahoma
Voici le code PIN : 1215-7888-7626
L'adresse indiquée sur l'application n'est plus valide
Merci de votre réponse

Réponse de patrick M.

patrick M. — Mon, 24 Mar 2025 17:40:30 GMT

Bonjour Nicolas
Merci beaucoup, Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Mar 2025 10:21:21 GMT

Bonjour Patrick,
J'ai dissocier votre compte du tahoma en concervant les produits dedans.
Je vous invite a refaire l'activation depuis somfy-connect.com.
Bonne journée

Réponse de patrick M.

patrick M. — Sat, 22 Mar 2025 07:46:45 GMT

Bonjour
Je vous sollicite car je souhaite changer l'adresse mail de ma box Tahoma V2.
Mon code PIN est : 1213-7888-7892
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Mar 2025 16:44:14 GMT

Bonjour Mélanie,
quel probleme recontrez vous et quel message d'erreur?
bonne journée

Réponse de Mélanie J.

Mélanie J. — Sat, 15 Mar 2025 22:30:18 GMT

Je n'arrive pas a synchroniser ma tahoma et google home. Les deux entités ont des adresses mails différentes. Est ce que je dois changer l'adresse mail sur la tahoma pour avoir la même que sur Google home? Et si oui comment fait on pour la changer?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 15 Mar 2025 17:41:15 GMT

Bonjour Mélanie

Je ne comprends pas votre question.
Si ça peut y répondre, vous pouvez avoir une adresse mail pour votre TaHoma et une différente si vous le souhaitez pour le google home.

Bonne journée.

Réponse de Mélanie J.

Mélanie J. — Sat, 15 Mar 2025 13:52:29 GMT

Bonjour,
Je souhaite utiliser ma tahoma box avec google home mais je n'ai pas utilisé mon adresse gmail. Est ce que je dois changer e-mail?

Réponse de David S.

David S. — Wed, 19 Feb 2025 13:52:51 GMT

Bonjour Nicolas,
je confirmes, tout est OK !
Merci
Bonne journée
David

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Feb 2025 13:16:43 GMT

Bonjour David,
Quand vous avez migrer de votre TV1 vers votre TV2 un element n'avais pas suivi dans notre base de donné.
J'ai donc fais la modification, cela doit etre ok maintenant.
Bonne journée

Réponse de David S.

David S. — Mon, 17 Feb 2025 16:52:03 GMT

Voilà Nicolas,
1201-2351-6797
Merci pour votre aide
David

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 16:48:44 GMT

David,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma .
Bonne journée.

Réponse de David S.

David S. — Mon, 17 Feb 2025 16:26:51 GMT

Bonjour,
J'utilise un seul Login et mot de passe depuis toujours. Je l'utilise sur mon application téléphone tahoma ou sur Tahomalink.
Pouvez vous me mettre à jour le compte si je vous donne le numéro de série ?
Merci
David

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 16:13:45 GMT

David,
Votre tahoma V2 est donc sur un autre compte.
1 tahoma = 1 compte.
Bonne journée

Réponse de benoit

benoit — Sat, 15 Feb 2025 16:34:12 GMT

Bonjour Nicolas
ok fonctionnement correct
Merci cdlt
benoit