[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne reponds plus à aucune commande smartphone

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Sep 2025 07:28:54 GMT

Bonjour Fabien,
Le Io été en défaut dans votre box, cela peut arriver mais pas de raison que cela se reproduise.
Bonne journée,

Réponse de fabien M.

fabien M. — Mon, 29 Sep 2025 09:45:11 GMT

Bjr Vanessa, merci beaucoup cela refonctionne. pour mieux comprendre pourriez vous me dire quel était le problème et est ce que cela risque de revenir ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Sep 2025 09:01:10 GMT

Bonjour Fabien,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Le problème doit être résolu.
Bonne journée,

Réponse de fabien M.

fabien M. — Sun, 28 Sep 2025 18:46:39 GMT

Bonjour,
j'ai une box tahoma V1 et depuis 3 jours il est impossible de commander les volets et autres produits synchronisés.
J'ai effectué un reset, tous les voyants sont bien revenu au vert sachant que c'était déjà le cas avant, mais toujours rien à faire. j'ai bien acces depuis le telephone ou un PC, donc la box comminuqe correctement avec le serveur mais ne veu tplus envoyer d'ordre ou exéuter l'agenda. j'ai lu qu'il y a avait un hard reset possible à faire, pourriez vous m'aider svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 18:44:44 GMT

Bonsoir Christophe
Rebootez la box internet pour renouveler la connexion avec les serveurs Somfy.

Si ça ne suffit pas remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Sat, 01 Mar 2025 18:12:42 GMT

Bonjour,Depuis quelques semaines ma tahoma ne repond plus aux commandes .La seule solution est de la couper électriquement. Cela vient il de ma box ou de Somfy ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 Feb 2025 12:10:22 GMT

Bonjour
Et vous avez rebootez la box internet ?