[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag a perdu le signal fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Mar 2025 13:39:30 GMT Thu, 27 Mar 2025 13:39:30 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Pouvez-vous mettre le Link juste à côté des intellitags en question lors de l&#39;installation?</p><p>Ainsi émettre une pression supplémentaire sur le capot de l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 13:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9053949 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9053949 9053949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après un changement de box wifi, j&#39;ai re-installé le link et la caméra avec succès. J&#39;ai pu également vérifié le fonctionnement de 5 intellitags mais 2 ne sont plus reconnus. Je les ai donc désinstallé et il m&#39;est impossible de les rajouter à nouveau. Quand j&#39;ouvre le capot et que je remets la pile, rien ne se passe (pas de son et une erreur apparait sur l&#39;application).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 12:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9052735 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9052735 9052735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10291525 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 13:39:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9042865 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9042865 9042865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui, je viens de le refaire à l&#39;instant, et même résultat :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 12:31:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9041381 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9041381 9041381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284867 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu<br />Vous avez fait la procédure de changement de Wifi en remettant le même sur le Link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 11:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9041353 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9041353 9041353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre globalement le même problème, sur l&#39;intellitag d&#39;un pack acheté en novembre 2022. Les procédures décrites plus haut ont été effectuées, j&#39;en suis au stade où j&#39;ai désinstallé l&#39;intellitag dans l&#39;application et il m&#39;est donc impossible de le détecter a nouveau, y compris avec des piles neuves.<br />Pouvez vous m&#39;aider sur ce sujet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 10:39:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9041309 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9041309 9041309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284867 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Georges,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 08:31:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9026977 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9026977 9026977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Georges R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Je viens de supprimer l&#39;intellitag mais maintenant je n&#39;arrive plus à l&#39;installer, il n&#39;est pas détecté même avec des piles neuves.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 18:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9024645 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9024645 9024645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9287850 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Georges,</p><p>Il faudrait le supprimer et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2025 07:31:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9020189 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9020189 9020189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Georges R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai moi également un intellitag qui ne fonctionne plus. Un message indique qu&#39;il faut changer la pile, ce que j&#39;ai fait sans résultat. J&#39;ai ensuite consulté le forum et réalisé toutes les procédures décrites pour le cas d&#39;Emmanuel :</p><ul><li>Redémarré la Freebox</li><li>Changé le wifi du Link Advanced.</li><li>Déplacé l&#39;Intellitag sur une porte située devant le Link Advanced</li>Rien n&#39;y a fait<br />J&#39;ai acheté dans la boutique en ligne SOMFY la solution Home Alarm Advanced en Aout 2021.<br />Merci de m&#39;indique la procadure pour faire intervenir la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2025 14:28:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9019483 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9019483 9019483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9287850 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 08:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9009569 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9009569 9009569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />merci, je vais attendre qu&#39;un yellow me contacte.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 13:49:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9008689 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9008689 9008689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20129965 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous attendez ici qu&#39;un Yello vous contacte ou vous pouvez appeler la hotline<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:39:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9006597 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9006597 9006597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je l&#39;ai acheté en 2023, donc toujours sous garantie.<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9006567 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9006567 9006567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20129965 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut la facture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 12:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9006179 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9006179 9006179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre retour.<br />L&#39;intellitag est KO ? Il n&#39;y a rien à faire ?<br />Comment identifier la date d&#39;achat, je ne m&#39;en souviens pas.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9005773 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9005773 9005773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20129965 theme-c/avatars/48.png 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Tout dépend de la date d&#39;achat</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2025 19:25:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9005339 https://forum.somfy.fr/questions/3552429-intellitag-perdu-signal/answers/9005339 9005339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3552429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu une anomalie sur un intellitag.<br />j&#39;ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter.<br />J&#39;ai changé une 2e fois la pile et j&#39;ai suivi les conseils de changement de wifi (en remettant le même)<br />J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag.<br />Je détecte tous mes équipements sauf cet intellitag avec pile neuve, que faire ?<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;intellitag (meme en tant que nouvel équipement).<br />Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour le reset ?<br />Si non, que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>