[Forum Somfy] Suivi de la question: Badges Somfy Protect HS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Mar 2025 08:14:38 GMT Wed, 19 Mar 2025 08:14:38 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Mar 2025 08:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9045003 https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9045003 9045003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3552761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium et ne permettent plus de désactiver l&#39;alarme même avec des piles neuves et une resynchronisation.</p><p>Il s&#39;agit de mon 3ème SAV sur ce type de matériel que je trouve peu fiable. </p><p>Ci-joint, la facture originale.</p><p>Est-ce envisageable de remplacer ces 3 badges par un clavier à code plus fiable à mon sens dans le temps ?</p><p>Merci,</p><p>Bien cordialement,</p><p>Yannick BOISSONNET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;utilisation des badges n&#39;est pas l&#39;origine des causes des multiples dysfonctionnements, désynchronisations, usures prématurées des piles....</p><p>Un membre de l&#39;équipe SAV de Somfy peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 12:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9041383 https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9041383 9041383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19383262 theme-c/avatars/48.png 3552761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium et ne permettent plus de désactiver l&#39;alarme même avec des piles neuves et une resynchronisation.</p><p>Il s&#39;agit de mon 3ème SAV sur ce type de matériel que je trouve peu fiable. </p><p>Ci-joint, la facture originale.</p><p>Est-ce envisageable de remplacer ces 3 badges par un clavier à code plus fiable à mon sens dans le temps ?</p><p>Merci,</p><p>Bien cordialement,</p><p>Yannick BOISSONNET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK. <br />Normalement les corrections ont été apportées.</p><p>Une précision quand même sur l&#39;utilisation des badges car j&#39;ai eu un problème similaire avec celui de mon épouse.</p><p>Prendre garde a ne pas ranger le badge dans une poche serrée ou dans le sac de madame au milieu du maquillage.<br />Si il y a des appuies léger répétitif sur les touches il se met a dysfonctionner. </p><p>Il existe une coque de protection qui évite ce genre de problème<br /><a href="https://www.amazon.fr/Protection-T%C3%A9l%C3%A9commande-S%C3%A9curit%C3%A9-Durabilit%C3%A9-Maximale/dp/B0D8LL97JR/ref=asc_df_B0D8LL97JR?mcid=90f3b41daa3e35ccabfeb0612509bd1e&amp;tag=googshopfr-21&amp;linkCode=df0&amp;hvadid=701706558221&amp;hvpos=&amp;hvnetw=g&amp;hvrand=14660293833481504403&amp;hvpone=&amp;hvptwo=&amp;hvqmt=&amp;hvdev=c&amp;hvdvcmdl=&amp;hvlocint=&amp;hvlocphy=9055545&amp;hvtargid=pla-2330933685739&amp;gad_source=1&amp;th=1" rel="nofollow">https://www.amazon.fr/Protection-T%C3%A9l%C3%A9commande-S...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Feb 2025 14:08:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9007229 https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9007229 9007229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3552761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium et ne permettent plus de désactiver l&#39;alarme même avec des piles neuves et une resynchronisation.</p><p>Il s&#39;agit de mon 3ème SAV sur ce type de matériel que je trouve peu fiable. </p><p>Ci-joint, la facture originale.</p><p>Est-ce envisageable de remplacer ces 3 badges par un clavier à code plus fiable à mon sens dans le temps ?</p><p>Merci,</p><p>Bien cordialement,</p><p>Yannick BOISSONNET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, il s’agit de la génération 3<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Feb 2025 08:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9007091 https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9007091 9007091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19383262 theme-c/avatars/48.png 3552761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium et ne permettent plus de désactiver l&#39;alarme même avec des piles neuves et une resynchronisation.</p><p>Il s&#39;agit de mon 3ème SAV sur ce type de matériel que je trouve peu fiable. </p><p>Ci-joint, la facture originale.</p><p>Est-ce envisageable de remplacer ces 3 badges par un clavier à code plus fiable à mon sens dans le temps ?</p><p>Merci,</p><p>Bien cordialement,</p><p>Yannick BOISSONNET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yannick<br />Quel génération de badge avez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 18:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9006923 https://forum.somfy.fr/questions/3552761-badges-somfy-protect-hs/answers/9006923 9006923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3552761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium et ne permettent plus de désactiver l&#39;alarme même avec des piles neuves et une resynchronisation.</p><p>Il s&#39;agit de mon 3ème SAV sur ce type de matériel que je trouve peu fiable. </p><p>Ci-joint, la facture originale.</p><p>Est-ce envisageable de remplacer ces 3 badges par un clavier à code plus fiable à mon sens dans le temps ?</p><p>Merci,</p><p>Bien cordialement,</p><p>Yannick BOISSONNET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>