[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera sur Tahoma pas de video

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Wed, 12 Mar 2025 17:39:32 GMT

Bonjour, c est bon ça fonctionne merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Mar 2025 16:47:31 GMT

Bonjour à tous,
Une mise à jour de l'application contenant un correctif a été déployée.
Je vous laisses mettre à jour votre application et tester.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Feb 2025 13:34:27 GMT

Merci Stéphane,
Je transmets au service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Wed, 26 Feb 2025 06:11:52 GMT

Bonjour

nous avons 2 SAMSUNG en ANDROID 14
A13 ET A12
Pour la version Tahoma je ne sais pas comment connaitre la version?
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Feb 2025 13:34:21 GMT

Merci Jérôme.

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Tue, 25 Feb 2025 13:25:07 GMT

Bonjour, voilà toute les infos
Smartphone Honor 9x Lite
Version Android 9
Version d'EMUI 9.1.0
Ou
Smartphone Xiaomi Redmi 9C
Version Android 10 QP1A. 190711.020
Version MIUI Global 12.0.14 Stable(QCREUXM)
Version Tahoma 3.18.13
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Feb 2025 10:17:06 GMT

Bonjour à tous,
Pour ceux qui ne l'ont pas fait, merci de me préciser les éléments suivants:

Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Feb 2025 13:53:46 GMT

Bonjour Jérôme,
Non toujours pas de retour.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Fri, 21 Feb 2025 13:31:53 GMT

Bonjour Vanessa, avez vous des nouvelles ?

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Fri, 21 Feb 2025 07:12:55 GMT

Bonjour

oui, sur un SAMSUNG, idem pour mon mari
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 20:26:11 GMT

Stéphanie vous êtes sur un Samsung avec la dernière version d'Android.

Ca devrait aider les Yellos dans la recherche de Solution.

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Thu, 20 Feb 2025 19:17:58 GMT

Je suis sous ANDROID 14 version One UI 6.1

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 17:55:16 GMT

Dans ce cas c'est bon Jérome
J'ai pas d'autre piste.

Plus qu'a attendre le retour du service développement.

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Thu, 20 Feb 2025 17:50:10 GMT

Ma version d android est 9

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 17:36:17 GMT

Jérome c'est la version d'Android qu'il faut regardez sur vos smartphones

Il faut au minimum 8.1.0+ (Oréo)

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Thu, 20 Feb 2025 16:50:37 GMT

C est un Honor pas très récent, j ai aussi essayé sur le redmi de ma femme ça ne fonctionne pas non plus

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Thu, 20 Feb 2025 16:47:20 GMT

Je n'ai pas la 5G sur mon téléphone, les tests que j'ai effectués étaient en Wi-Fi mais je pense plutôt que c'est un problème d application android

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 16:41:21 GMT

Bonjour Stéphanie

C'est quoi votre smartphone ?

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Thu, 20 Feb 2025 16:31:15 GMT

Bonjour

mes caméras fonctionnent sur mon PC mais pas sur mon téléphone (4G ou 5G)
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 16:21:13 GMT

Bonjour Jérome

Est ce que votre smartphone est en 5G et celui de votre fille en 4G.

Si c'est le cas, forcer votre smartphone en 4G pour voir si ça marche.

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Thu, 20 Feb 2025 16:09:51 GMT

Pour, info ça fonctionne sur l iPhone de ma
fille

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Wed, 19 Feb 2025 16:02:55 GMT

Merci, j attends votre retour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Feb 2025 15:58:51 GMT

Merci Jérôme.
Je vois avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Wed, 19 Feb 2025 13:51:01 GMT

Pouvez vous faire quelque chose ?

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Wed, 19 Feb 2025 09:40:58 GMT

C est toujours pareil