[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne détecteur de mouvement : que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Mar 2025 13:54:40 GMT Mon, 03 Mar 2025 13:54:40 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louise,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link et installer le détecteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 13:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3553327-panne-detecteur-mouvement-faire/answers/9026279 https://forum.somfy.fr/questions/3553327-panne-detecteur-mouvement-faire/answers/9026279 9026279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3553327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en avril 2022, l&#39;un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus malgré le changement de pile. J&#39;ai été alerté de son dysfonctionnement par l&#39;application qui m&#39;a indiqué un niveau pile très bas. J&#39;ai changé la pile mais le détecteur est resté HS (témoin lumineux non fonctionnel malgré la manipulation du détecteur et impossible de le réinstaller).<br />Étant garanti 5 ans, comment puis-je faire pour que vous puissiez le réparer ou me l&#39;échanger ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louise G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ! J’ai exactement le même problème. Mon détecteur m’a indiqué que la pile était déchargée, j’ai remplacé la pile et depuis le détecteur est HS : plus de voyant lumineux, il ne se passe rien, j’ai tenté de le retirer de mes équipements et de le remettre mais ça ne fonctionne plus … que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 13:43:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3553327-panne-detecteur-mouvement-faire/answers/9024147 https://forum.somfy.fr/questions/3553327-panne-detecteur-mouvement-faire/answers/9024147 9024147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20141627 theme-c/avatars/48.png 3553327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en avril 2022, l&#39;un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus malgré le changement de pile. J&#39;ai été alerté de son dysfonctionnement par l&#39;application qui m&#39;a indiqué un niveau pile très bas. J&#39;ai changé la pile mais le détecteur est resté HS (témoin lumineux non fonctionnel malgré la manipulation du détecteur et impossible de le réinstaller).<br />Étant garanti 5 ans, comment puis-je faire pour que vous puissiez le réparer ou me l&#39;échanger ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez acheté ce détecteur sur la boutique officielle Somfy, attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Si vous l&#39;avez acheté ailleurs c&#39;est mort;-)</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Feb 2025 09:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3553327-panne-detecteur-mouvement-faire/answers/9007139 https://forum.somfy.fr/questions/3553327-panne-detecteur-mouvement-faire/answers/9007139 9007139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3553327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en avril 2022, l&#39;un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus malgré le changement de pile. J&#39;ai été alerté de son dysfonctionnement par l&#39;application qui m&#39;a indiqué un niveau pile très bas. J&#39;ai changé la pile mais le détecteur est resté HS (témoin lumineux non fonctionnel malgré la manipulation du détecteur et impossible de le réinstaller).<br />Étant garanti 5 ans, comment puis-je faire pour que vous puissiez le réparer ou me l&#39;échanger ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>