[Forum Somfy] Suivi de la question: PAC Hitachi Air/Eau et Tahoma ?

Réponse de Bastien B.

Bastien B. — Tue, 22 Sep 2026 18:37:30 GMT

Bonjour Vanessa,
Mise à jour aujourd’hui de l’application,
Ça ne fonctionne toujours pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Sep 2026 07:10:54 GMT

Bonjour Bastien,
Non je n'ai pas de délai pour le moment à vous communiquer.
Bonne journée,

Réponse de Bastien B.

Bastien B. — Fri, 18 Sep 2026 07:00:39 GMT

Bonjour Vanessa,
Pouvez-vous me donner un délai de rétablissement s’il vous plaît ?
Merci d’avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Sep 2026 11:55:21 GMT

Bonjour Baptiste,
Un incident a été ouvert auprès du service support, je reviens vers vous si ils ont besoin de plus d'informations.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Sep 2026 06:42:10 GMT

Bonjour Bastien,
Je suis en cours avec le service support, je reviens vers vous.
Merci,

Réponse de Bastien B.

Bastien B. — Tue, 15 Sep 2026 20:01:43 GMT

Bonjour,
On ne peut toujours pas accéder à notre Pompe A Chaleur avec l’application iOS alors que ça fonctionne sur un Android !!!
Pouvez-vous trouver la solution rapidement SVP ?

Réponse de Bastien B.

Bastien B. — Tue, 15 Sep 2026 19:43:22 GMT

Bonjour,
Je viens d’essayer sur un téléphone Android, ma Pompe A Chaleur apparaît, mais pas sur l’application de mon iPhone .
Pouvez-vous remettre à jour et corriger le bug svp!!!!

Réponse de Pierre Philippe J.

Pierre Philippe J. — Sun, 06 Sep 2026 08:03:22 GMT

Bonjour Jean-Bernard,
Non pas de changement pour moi, j’attends le technicien Hitachi qui va faire l’entretien de la PAC pour voir avec lui prévu en septembre.
J’ai fait le reset comme suggéré par Vanessa.
Toujours le même pb, je communiquerais ce que m’aura dit le technicien
Bon WE

Réponse de Jean-Bernard M.

Jean-Bernard M. — Sun, 06 Sep 2026 07:42:40 GMT

Bonjour
Voici une réponse que j’ai reçu le 2 juillet de Vanessa, je ne sais qui est cette personne chez Somfy :

Vanessa F. a fait une réponse à la question "PAC Hitachi Air/Eau et Tahoma ?":

Bonjour Jean-bernard,
Un bug est ouvert a ce sujet. ne supprimer pas votre PAC de votre installation
Il s'agit juste d'un bug d'affichage qui touche IOS.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
Bonne journée

Réponse de Bastien B.

Bastien B. — Sat, 05 Sep 2026 23:13:02 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème que vous,
Avez-vous réussi à remettre l’ensemble des Services pour votre Pac?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Aug 2026 06:45:09 GMT

Bonjour Pierre Philippe,
Si le produit n'est pas retrouvé cela indique qu'il a toujours une clé Io, contactez Hitachi.
Bonne journée,

Réponse de Pierre Philippe J.

Pierre Philippe J. — Sun, 02 Aug 2026 17:22:26 GMT

bonjour Vanessa, c'est une PAC Hitachi, pas une Atlantic. J'ai fait le reset, pas de changement.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Jul 2026 09:50:30 GMT

Bonjour Pierre-Philippe,
Si vous avez supprimé les équipements il va falloir les remettre à zéro pour les appairer de nouveau.
Il va falloir contacter Atlantic.
Bonne journée,

Réponse de Pierre Philippe J.

Pierre Philippe J. — Tue, 28 Jul 2026 11:34:05 GMT

la tuile de la PAC et celle de ECS, la tuile de la consommation ECS est présente mais ne fonctionne pas, il manquerait aussi la consommation en mode chauffage de la PAC mais elle n'apparait pas quand on fait ajouter une installation.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:22:11 GMT

Merci, pouvez-vous me préciser quelles tuiles vous manque t'il?

Réponse de Pierre Philippe J.

Pierre Philippe J. — Tue, 28 Jul 2026 08:36:53 GMT

Bonjour Vanessa
2.6.0 (626)
j'ai eu le message de mise à jour de l'application
ma box
Box Tahoma V2 logiciel 2026.3.3-7 box à jour
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 07:55:37 GMT

Bonjour Pierre-Philippe,
Pouvez-vous me communiquer la version de votre application Tahoma?
Que vous manque t'il en tuile?
Merci,

Réponse de Pierre Philippe J.

Pierre Philippe J. — Mon, 27 Jul 2026 16:35:35 GMT

Bonjour, test aujourd'hui, cela ne fonctionne pas, toujours pas d'affichage. Uniquement Conso ECS sur l'écran .J'ai refait ajouter un équipement, trois équipements trouvés, la PAC, l'ECS et la conso ECS. Le bug n'est pas résolu.
Cordialement,
Philippe.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 07:10:26 GMT

Bonjour à tous,
La mise à jour de l'application a été déployée ce weekend par Apple.
Le problème est désormais résolu.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jul 2026 07:20:05 GMT

Réponse de Pierre Philippe J.

Pierre Philippe J. — Mon, 29 Jun 2026 14:04:55 GMT

Bonjour, même problème, avec Tahoma V2 et PAC Yuka SC, impossible de connecter le ATW-TAG-02.
Il y a t'il une solution ? ou faut'il se replier sur l'application hitachi ?
Merci de votre aide.

Réponse de Jean-Bernard M.

Jean-Bernard M. — Sun, 28 Jun 2026 14:05:43 GMT

Bonjour,
Je confirme que l'eau chaude sanitaire et le chauffage avec la PAC Hitachi ont subitement disparu de l'application My tahoma by Somfy avec une Tahoma V2, et ce depuis peu.
J'ai appairé de nouveau plusieurs fois ma passerelle avec l'application : je vois trois choses :

eau chaude sanitaire
chauffage
consommation ECS

quand j'ai l'invite "continuer"
seule la consomation ECS subsiste.

j'ai refais plusieurs la manipe, le résultat est identique a chaque fois.

Donc c'est Somfy qui a du supprimer les 2 modules.
Ce qui veut dire, impossibilité de commander a distance la production d'eau chaude ou le chauffage.
on perd donc 2 possibilités importantes de la Tahoma d'une part, l'achat d'une PAC HITACHI qui se veut etre compatible avec Somfy et l'achat de la passserelle pour commander tt cela.
Je trouve cela inadmissible de la part de SOMFY de supprimer des fonctionnalités de ce genre

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Sun, 16 Feb 2025 14:57:21 GMT

Merci Le Coyote et Jacky M pour vos contributions.
Quand j'ai basculé vers Tahoma By Somfy, tout était possible....
Je vais donc revenir sur Tahoma Classic en espérant ne pas trop perdre de pilotage.
Merci encore
Philippe Dumont

Réponse de Charly

Charly — Sun, 16 Feb 2025 13:19:51 GMT

Salut Jacky,

Voilà, pas plus tard que maintenant; https://forum.somfy.fr/questions/3553613-suite-retour-application-tahoma-classique-impossible-reassocier-objets

L'I.A c'est le droit chemin vers Terminator.

Bon dimanche quant même....:-)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 16 Feb 2025 13:10:08 GMT

Merci pour la précision Coyote

Comme tu l'a dit, une box qui fait tout ce n'est plus le sens de l'histoire.
Ce sont les Assistants Vocaux qui vont faire la liaison applicative entre les différentes applications et les différentes passerelles.
Google a annoncé une évolution majeure sur Google Home avec un pilotage via les API Locale comme Hommekit, et prochainement ils vont remplacer Google Assistant par l'IA Gémini.