[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement de link advanced défectueux

Réponse de Gérard

Gérard — Mon, 03 Mar 2025 09:36:12 GMT

Bonjour
J'ai suivi la procédure pour réinitialiser le wifi et cela à fonctionné.
Merci
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 03 Mar 2025 08:37:49 GMT

Bonjour Gérard,

Il faut faire un changement de réseau wifi du link pour récupérer votre réseau.

Bonn ejournée.

Réponse de Gérard

Gérard — Mon, 03 Mar 2025 08:32:59 GMT

Bonjour
Sur l'application Protec le message est "Link advanced est déconnecté". Sur le link j'ai 2 voyants qui clignote bleu.
Je peux activer l'alarme au clavier et cela semble fonctionner puisqu'il il y a détection lorsque je franchi la porte d'entrée.
Cependant l'application protect ne remonte plus aucun évènement ni état de l'alarme.
Dans l'attente

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 21 Feb 2025 14:12:52 GMT

Bonjour Gérard,

A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ?

Bonne journée.

Réponse de Gérard

Gérard — Tue, 18 Feb 2025 17:08:23 GMT

Bonsoir Jacky
Merci pour la réponse.
J'ai remplacer le transfo, mais après une journée cela n'a rien changé.
J'ai toujours les deux voyants bleu clignotant et l'application protect considère le link comme déconnecté.
Biensur j'ai le wifi de la box orange OK
Je pense qu'il est HS, mais je ne trouve pas de contact somfy SAV, seulement du dépannage à domicile!!
Dans l'attente.
Bonne réception

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Feb 2025 12:09:26 GMT

Bonjour Gérard
C'est le transformateur qui est défectueux.

Remplacez le par un chargeur de smartphone d'une puissance de sortie de 2A .

Si la stabilité revient, indiquez le pour que Somfy vous envoie un nouveau transfo.