[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité - Connexion HS

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Feb 2025 07:43:51 GMT

Bonjour Mat,
Essayez de désactiver le temps de l'installation les Wifi 5/6 sur la box internet et vous les réactiverez après.
A noter que sur les Livebox il faut désactiver le WPS.

Pour les personnes disposant d'un Wifi Mesh, il faut paramétrer votre réseau pour que le matériel Somfy reste toujours connecté à la même borne.
Sur certain système Mesh, il est possible de créer plusieurs réseaux distinct. Dans ce cas créer un point d'accès WIFI dédié pour le matériel Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Mat Z.

Mat Z. — Wed, 19 Feb 2025 15:20:21 GMT

Bonjour,

J'ai tout essayé, changé plusieurs fois le bloc d'alimentation, déplacé le kit, en retentant la connexion à chaque fois, même résultat.

J'ai tenté en utilisant le partage de connexion de mon téléphone, et là je peux me connecter...

Pourquoi ? Quelle configuration particulière faut il au niveau du wifi pour que ça marche ? Mon wifi personnel n'a pas été changé depuis que ça marchait au moment de l'achat.

Je vous remercie

Mathieu

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Feb 2025 14:28:06 GMT

Parfait Loïc et merci de ce retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Feb 2025 14:27:51 GMT

Bonjour Mat,
Dans votre cas, je vois que la mise à jour est passée, ce n'est donc pas cela qui bloque.
Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et le brancher sur une prise indépendante et tester de nouveau?
Merci,

Réponse de Loic H.

Loic H. — Tue, 18 Feb 2025 14:41:19 GMT

J’ai résolu mon problème: il s’agissait d’un problème de résolution DNS. Le kit de connectivité n’arrivant pas à résoudre l’adresse de download de la MAJ proposée après la connexion au Wi-Fi de mon routeur (enfin je suppose que c’est ça qui fait planter la MAJ). Problème réglé en changeant de DNS sur mon routeur.

Réponse de Mat Z.

Mat Z. — Tue, 18 Feb 2025 09:06:17 GMT

Je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais le forum est blindé de messages de ce genre.

Réponse de Loic H.

Loic H. — Mon, 17 Feb 2025 20:07:42 GMT

Bonjour, il se trouve que j’ai exactement le meme problème, j’ai effectue les memes manipulations (changement d’alimentation etc…) mais je suis aussi dans l’expectative… Je me demande ce qui a bien pu changer cote Somfy pour que ma configuration se mette a ne plus marcher après 6 mois… PIN: 2114-4666-2827 pour ma part.