[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 bugs de Tahoma switch : perte de login, Alexa ne lance pas les scenarios ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Feb 2025 21:28:01 GMT

J'ai fait le test avec une connexion en Hedge, l'application s'ouvre sans perte d'identifiant, mais je ne peux rien commander.

C'est la perte d'identifiant qui n'est pas normal car ils sont stockés dans le smartphone.

Le Galaxy S9 est livré avec Android 8 qui est le niveau d'OS minimal pour l'application.
Normalement vous devez avoir fait un upgrade a Android 10.

Vous êtes le premier a avoir ce type de problème.

Supprimer l'application aussi bien dans les Gérés que dans les non gérées pour repartir sur une installation propre.

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Mon, 17 Feb 2025 20:35:59 GMT

Les références des tels sont dans le 1er message :)
La reproduction n'est pas si simple, il faut vraiment mal capter, donc les dev pourraient reproduire en mettant un débit très faible et passer du wifi à la 3g ou l'inverse pendant que l'App est en train de se connecter.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Feb 2025 20:31:01 GMT

Bonsoir Vincent
Je pense que vous avez un problème avec votre smartphone.
C'est quoi comme Réf

Je viens de faire l'essai suivant
Mode Avion pour couper le GSM
Wifi OFF

Donc aucune connection.
Quand je lance l'application j'ai l'écran ci joint en copie

Après réactivation du wifi ou du GSM ou les deux l'application se connecte normalement