[Forum Somfy] Suivi de la question: Produit ne communique plus fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 01 Mar 2025 17:54:08 GMT Sat, 01 Mar 2025 17:54:08 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ce n&#39;est pas ça le test !<br />Il faut placer la télécommande au dessus du TaHoma et non à 1 mètre.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Mar 2025 17:54:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9024991 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9024991 9024991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Oui à moins d&#39;1m.<br />Je suis convaincu que la carte de réception est défaillante.<br />Pour rappel, la même motorisation à côté fonctionne parfaitement bien, jamais eu de soucis. Celle-ci, ne cesse de se déconnecter intempestivement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 18:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9024657 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9024657 9024657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19463640 theme-c/avatars/48.png 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce que vous avez réalisé le test demandé plus haut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 06:45:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9016967 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9016967 9016967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,<br />Je peux pas être plus prêt avec la Tahoma <br />Et c’est le même constat ☹️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 19:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9016593 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9016593 9016593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19944108 theme-c/avatars/48.png 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Placez la télécommande au niveau du TaHoma et tentez des manœuvres. Est-ce que ça fonctionne à tous les coups ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 13:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9010381 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9010381 9010381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hélas oui, Jean-Luc, c&#39;est une manipulation que j&#39;ai également réalisée. ça fait 2 mois que je &quot;bidouille&quot; pour repérer le problème, il n&#39;y a que, je pense, le module radio IO que je n&#39;ai pas testé, faute de pouvoir le remplacer. Mais il y a peut-être un test qui m&#39;a échappé. Merci de ta collaboration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 13:01:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9010233 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9010233 9010233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19463640 theme-c/avatars/48.png 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Supprimez la motorisation du TaHoma et réassociez la.<br />Qu&#39;en est-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 12:38:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9010149 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9010149 9010149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc pour la réponse,<br />Oui pardon, IO est un protocole radio bi-directionnel, navré pour l’erreur.<br />déplacer la Tahoma ne change rien, ( déjà essayé ) il est au centre des appareils connectés et la motorisation en question est l’un des plus proches. Peut-être ajouter une petite antenne si c’est possible ? Je pense sincèrement à un défaut de la carte de communication radio. A moins que vous ayez d’autres hypothèses ?<br />Bonne journée cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 11:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9009945 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9009945 9009945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19944108 theme-c/avatars/48.png 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Avez-vous tenté de déplacer le TaHoma ? Parfois quelques centimètres suffisent.<br />Vos motorisations ne sont pas pourvues de carte wifi. Elles fonctionnent avec le protocole IO.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 10:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9009887 https://forum.somfy.fr/questions/3555001-produit-communique/answers/9009887 9009887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3555001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un tahoma switch pour tous mes volets (11) et mes 2 portes de garage. Tout est équipé en motorisation et commande IO somfy. La construction est neuve ( réception en juin 2024).<br />L’une de mes 2 portes de garage ne communique plus avec l’appli Tahoma( voir photo) par contre fonctionne très bien avec la télécommande. Ce problème est survenu il y a 2 mois environ. En débranchant l’alimentation quelques minutes puis en rebranchant, le problème disparaît et j’ai à nouveau possibilité de commander via l’application. Mais le défaut revient et reste assez rapidement.<br />Je voudrais préciser qu’il n’y a aucun défaut de communication avec l’autre porte de garage ( juste à côté) et aucun défaut non plus sur toute la domotique ni sur mon réseau domestique wifi. Je peux toutefois forcer en accédant au pilotage ( photo) pour le faire fonctionner mais ce n’est pas une utilisation normale.<br />Je pense qu’il y a un problème avec la carte wifi de cette motorisation, qu’en pensez-vous ?<br />Merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>