[Forum Somfy] Suivi de la question: scénarios impossibles Tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Jun 2025 06:22:18 GMT

Gaël,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements
Bonne journée,

Réponse de Gael A.

Gael A. — Mon, 23 Jun 2025 15:10:47 GMT

Bonjour, Le code PIN est 2095-6503-9441. Mais ce week-end, comme je n'avais pas de réponse, j'ai tenté de faire un reset de la Tahoma en me disant que j'allais refaire la connexion avec le bouton "auto" actif sur la télécommande. Mais malheureusement, c'est pire qu'avant. Ma Tahoma ne reconnait plus du tout les stores. J'ai lu sur un forum qu'avec un reset complet, ça ne fonctionne plus car il y a une clé générée lors de la première connexion entre le store et la Tahoma et que cette clé reste en mémoire du store. Il faut réinitialiser le store. Je n'ai pas osé le faire. Est-ce qu'il faut faire cette procédure ?
Et maintenant, dans l'application, j'ai plein d'installations dans la liste, impossible de les supprimer.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 13:54:36 GMT

Bonjour Gaël
Quel est le code PIN de votre Tahoma?
Merci,

Réponse de Gael A.

Gael A. — Fri, 20 Jun 2025 10:16:07 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer ma Tahoma switch. J'ai 4 stores commandés avec la télécommande situo 5 variation io pure II. J'ai le même message d'erreur qui me dit que le mode manuel est activé lorsque je veux monter ou descendre un store. Mais je peux quand même piloter individuellement. Mais lorsque je veux descendre les 4 stores, il ne se passe rien et j'ai le message d'erreur du mode manuel. J'ai donc passé la télécommande en mode Auto, les 4 stores ont fait un mouvement de va et vient. Mais sur l'application TaHoma, j'ai toujours le message d'erreur du mode manuel. Que faire? Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Feb 2025 09:59:15 GMT

Bonjour Jonathan,
effectivement il faut bein passé votre télécommande en mode auto.
Vous ne perdrez aucun réglage de commande groupé sur votre télécommande.
bonne journée