[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant qui a disparu de la tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Aug 2025 07:12:20 GMT

Bonjour Agnès,
J'ai récupéré le volet qui avait été supprimé.
Bonne journée,

Réponse de agnes D.

agnes D. — Wed, 06 Aug 2025 14:05:13 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème, un matin il me manquait un volet sur ma tahoma, j'avais exactement le même message.
Pouvez vous m'aidez svp.
Je suis pas très douée ! désolée.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Cordialement
Agnès

Réponse de Amaury D.

Amaury D. — Thu, 20 Feb 2025 08:53:25 GMT

Bonjour Jean-Luc,

J’ai réalisé la procédure ce matin et tout est revenu dans l’ordre.

Mille mercis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Feb 2025 14:21:30 GMT

Bonjour

Voici la procédure pour réinitialiser vos motorisations:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Réponse de Amaury D.

Amaury D. — Wed, 19 Feb 2025 13:17:45 GMT

Ci-joint les photos

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Feb 2025 13:13:24 GMT

Bien, est-ce que vous pouvez poster une photo de la télécommande recto/verso ?

Réponse de Amaury D.

Amaury D. — Wed, 19 Feb 2025 13:10:07 GMT

Oui, plutôt. Surtout pour un caisson intérieur.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Feb 2025 13:08:10 GMT

Bonjour

Le volet est-il silencieux ?

Réponse de Amaury D.

Amaury D. — Wed, 19 Feb 2025 12:43:28 GMT

Merci Jean-Luc B.,

Où trouver la référence du moteur ? Je n'ai pas d'étiquette sur le bas du volet. Suis-je contraint d'ouvrir le caisson ?

Je suis d'accord avec vous sur le fait que cela ne disparaît pas comme cela. Mais malheureusement dans mon cas, c'est bien ce qui semble s'être passé. J'aimerai d'ailleurs pouvoir trouver une explication pour etre certains que cela ne se reproduise pas. Ce matin, j'ai passé un bon moment à devoir reprogrammer les autres volets car les manipulations successives des différentes télécommandes du logement m'avait mis un bazar pas possible. Heureusement, tout est revenu dans l'ordre, si ce n'est ce volet que je n'arrive pas à remettre sur l'application Tahoma.

Bonne journée et merci pour votre aide,

Amaury

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Feb 2025 12:36:16 GMT

Bonjour

C'est un problème de clé io.
Avez-vous la référence de la motorisation afin de pouvoir vous aider à la réinitialiser et pouvoir l'intégrer au TaHoma.

PS: Normalement, les motorisations enregistrées dans le TaHoma ne disparaissent pas comme ça sans intervention.

Bonne journée !