[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourriez vous m aider pour une migration de mon tahoma v1 vers un tahoma v2?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Mar 2025 10:09:21 GMT

Bonjour Jessica,
Je pense qu'il faudra remettre a zéro la partie commande de votre motorisation (il faudra donc reprogrammer les télécommande de votre portail)
pour supprimer l'eventuelle clef de securité IO présente dans l'electronique de votre motorisation.
bonne journée

Réponse de jessica W.

jessica W. — Sat, 01 Mar 2025 10:44:55 GMT

bonjour Nicolas
j'ai installé mon nouveau tahoma v2 et j'ai tout reprogrammé dedans,cependant impossible d'ajouter mon portail qui fonctionne avec une telecommande keygo io
j'ai mis la nouvelle application somfy pour le tahoma et quand je veus ajouter le portail on me demande d'appuyer sur le bouton key mais comme il n 'y en a pas je lance une recherche de clé io en appuyant sur le bouton prog de mon portail jusqu'a ce que f0 s affiche mais a ne fonctionne pas il n'arrive pas trouver la clé io
pouvez vous m'aider svp
merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Feb 2025 13:53:54 GMT

Bonjour Jessica,
La gamme d'alarme somfy protect n'est pas compatible avec la gamme protexiom/protexial.
nous ne commercialisont plus de produit de la gamme protexiom/protexial.
il faudra peu etre vous orienté sur le marché de loccasion.
Bonne journée.

Réponse de jessica W.

jessica W. — Tue, 25 Feb 2025 15:20:05 GMT

non mais attendez je vais essayer de tout rentrer moi meme on sait jamais si le v2 aurait un beug
autre petite question ma sirene exterieure de mon alarme protexial io vient de lacher est ce que je peus acheter n importe quelle sirene exterieure somfy et ce sera comptabible avecla centrale ou il faut racheter un pack complet?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Feb 2025 15:11:52 GMT

Jessica,
Je peu transferer l'integralité de votre Tahoma V1 vers la tahoma V2 mais votre tahoma V1 ne sera plus du tout utilisable.
Bonne journée

Réponse de jessica W.

jessica W. — Tue, 25 Feb 2025 12:19:40 GMT

bonjour mon premier code pin est le 0211-1359-7496
et mon nouveau code pin est le 1207-1501-6839
est ce que je peus garder la meme adresse mail pour nouveau tahoma?
merci d'avance bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Feb 2025 09:27:19 GMT

Bonjour Jessica,
Je vous confirme que je peu faire le transfert.
pour cela il me faudra les 2 codes pin de vos tahoma.
bonne journée.