[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario têtes thermostatiques box tahoma

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 16 May 2025 11:57:11 GMT

Bonjour Philippe,

De mon côté, je ne les vois plus en erreur. Je viens de lancer une resynchronisation avec notre serveur afin d'enlever ces défauts fantômes.

Avez-vous toujours ces messages ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 15 May 2025 13:06:10 GMT

Bonjour Quentin
On a changé les 11 têtes thermostatiques mais il est apparu une erreur de communication qui fait que je ne peux plus commander les têtes via la box ni les réinstaller une fois supprimé et refait toutes les initialisation
Merci pour votre aide.
Cordialement
Philippe Dumont

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Mar 2025 10:28:07 GMT

Bonjour Philippe,

Je viens de vous renvoyer le mail.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 06 Mar 2025 13:32:53 GMT

Bonjour Quentin,
A priori je n'ai pas reçu votre mail. Comme j'ai deux box, la switch est relier à ph44... et le V2 à mon adresse principale, celle du forum pgp....
Bonne fin de journée
Philippe D

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 06 Mar 2025 10:59:54 GMT

Bonjour Philippe,

Il ne faut surtout pas réinitialiser votre box Tahoma, sinon vous allez perdre tous les équipements associés et il sera compliqué de les réassocier à cause de la clé IO.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Wed, 05 Mar 2025 15:33:08 GMT

Merci Quentin
Je viens de re essayer avec 2 vannes avec reset mais la box ne les trouve pas.
Faut-il re initialiser la box ?
Bonne fin de journée
Philippe D

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 05 Mar 2025 07:44:09 GMT

Bonjour Philippe,

Un patch a été appliqué dans la journée du 4 Mars 2025 pour corriger différents bugs intervenus suite à la dernière mise à jour.

Pouvez-vous réessayer d'appairer vos vannes IO ?
Un reset total de la vanne sera peut-être nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 03 Mar 2025 15:53:21 GMT

Bonjour
Impossible de connecter 4 vannes thermostatiques Somfy à ma box (2048 5323 7275) ainsi que ma pergola.
Est ce que la dernière MAJ a généré ce pb ?
Cordialement
Philippe D

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Fri, 28 Feb 2025 15:36:19 GMT

Bonjour Vanessa
Mon code pin est 2028 5323 7275
J'ai supprimé les têtes récalcitrants mais même non connectées l'une est passée à 8°C !
Merci pour votre aide
Cordialement
Philippe D

Désolé Vanessa, je me suis trompé dans mo code Pin : 2048 5323 7275

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Feb 2025 13:03:10 GMT

Bonjour Philippe,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Thu, 27 Feb 2025 17:48:51 GMT

Bonjour,
J'ai 11 têtes thermostatiques connectées à ma Switch. Elles sont majoritairement calées sur "A la maison" à 21°C mais 2 ou 3 passent brutalement à 8°C sans raison qq heures plus tard. De plus la plage de variation n'autorise pas le 8°C.
Est qq peut m'expliquer pourquoi ce changement et que faire en dehors de les désinstaller et les piloter manuellement ?
Merci d'avance
Bien cordialement
Philippe D

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Fri, 21 Feb 2025 22:11:15 GMT

Super je vais essayer ça.
Merci bcp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Feb 2025 22:05:52 GMT

Normalement ça mémorise.

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Fri, 21 Feb 2025 21:54:23 GMT

Si je fais ça est ce que ça va mémoriser le mode à la maison à 20 degrés définitivement où est ce qu il faudra appuyer de nouveau sur - à chaque fois que le scenario repasse en mode à la maison?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Feb 2025 21:05:23 GMT

Quand vous êtes en mode A la Maison utiliser les touches + et - de la tête pour ajuster la température.

Elle ajustera seule le mode Nuit

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Fri, 21 Feb 2025 20:36:33 GMT

C est bon le scenario a bien fonctionné, il suffisait d attendre le 1er changement d heure.
Par contre je n ai toujours pas réussi à régler le monde à la maison à 20 degrés…
Je continue mes recherches!!
Merci d avoir pris le temps de me répondre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 18:18:57 GMT

Pour le réglage des températures des modes, vous ne réglé que le mode à la maison.
La tête détermine elle même les autres valeurs

Le mode Nuit c'est -3° par rapport au mode à la maison,
Le mode Absent c'est figé à 17° et le mode hors gel à 8°

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 16:02:39 GMT

Avez vous réglé la température des différents modes sur chaque tête ?

Sinon vous avez les températures par défaut qui sont indiquées dans la documentation.

Je rappel vous devez mettre vos têtes en mode A la maison ou en Mode Nuit manuellement.
Un scénario ne permet pas de passer de Arrêt a A la maison

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Thu, 20 Feb 2025 15:10:27 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse, j ai donc refait mon scénario comme ceci:
00h:mode nuit
9h30:mode à la maison
21h30:mode nuit.
Répétition: tous les jours
J ai activé mon scénario mais il est 16h et la température demandé sur l appli en direct est tjs sur le mode nuit et ne passe pas en mode à la maison…
Un vrai casse tête chinois!!
Autre question comment puis je régler la température prédéfinie du mode nuit de 19 à 17,5?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2025 12:48:19 GMT

Bonjour
Dans un scénario vous ne pouvez qu'utiliser les modes
A la maison
Nuit
Hors Gel
Arrêt

Un scénario ne peut pas activer une tête si elle est à l'arrêt, par contre il peut l'arrêter

Un scénario peut basculer de "a la maison" à "Nuit" ou inversement

Vous devez régler la température des différents mode sur chaque tête thermostatique.