[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Rollixo Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Feb 2025 09:01:21 GMT

Bonjour Bruno,
Il n'y aucune opération que nous pouvons effecteur sur la Switch pour effacer la mémoire car le clé est enregistré dans le moteur.
Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin de tester des manipulations.
Bonne journée,

Réponse de CAILHOL B.

CAILHOL B. — Mon, 24 Feb 2025 16:01:06 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour cette réponse mais cela ne fonctionne pas. Mon réparateur SOMFY est passé et a réalisé l'opération que vous proposez (appuyer 12s sur le bouton PROG). Je note que cela a eu pour incidence de neutraliser le détecteur situé sous la porte de garage qu'il a fallu également réinitialiser (il m'a dit que cela était normal mais je ne vois pas comment j'aurais pu gérer cela seul). Néanmoins, sa manipulation n'a rien changé. En appuyant 3s sur le bouton PROG, le voyant du ROLLIXO devient bien rouge fixe mais la TAHOMA ne détecte toujours rien (alors que cela avait bien fonctionné une première fois). L'installateur SOMFY m'a confirmé que c'était une opération de votre part qu'il fallait effectuer à distance afin d'effacer la mémoire d'un premier appairage avec la SWITCH. Que puis-je faire désormais ?
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Feb 2025 08:28:32 GMT

Bonjour Bruno,
Oui cela est normal car ayant déjà été appairé il sont verrouillés par la clé Io.
Il va falloir remettre à zéro la partie radio en Appuyant 12 secondes sur le bouton "PROG".
Bonne journée,

Réponse de Charly

Charly — Thu, 20 Feb 2025 19:25:00 GMT

Vous avez posé le pin box, un Yellow's va pouvoir regarder ca.
Patientez ici.

Bonne soirée