[Forum Somfy] Suivi de la question: Délai très long suite à ma demande de retour sous garantie le 12 février soit il y a 8 jours ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Feb 2025 08:52:31 GMT Fri, 21 Feb 2025 08:52:31 GMT answers Franck M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Coyote, bah justement, non, d&#39;où ma question en fait..<br />J&#39;ai déjà utilisé cette procédure par le passé mais là, ça ne semble pas fonctionner...<br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 08:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557291-delai-tres-long-suite-demande-retour-garantie-12-fevrier-8-jours/answers/9014935 https://forum.somfy.fr/questions/3557291-delai-tres-long-suite-demande-retour-garantie-12-fevrier-8-jours/answers/9014935 9014935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7874647 theme-c/avatars/48.png 3557291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai fais un demande de retour de ma carte électronique SOMFY Réf. 9020669 reçue neuve le 03/02 et qui semble avoir un problème de temporisation puisqu&#39;une fois posée, le vérin M2 se déclenche un peu trop rapidement après que le vérin M1 se soit lancé ; du coup, les 2 vantaux s&#39;entrechoquent et l&#39;auto-apprentissage de la course des vantaux devient impossible...<br />Mais sur mon compte SOMFY ma demande apparait avec le statut &quot; terminé &quot;... que faire s&#39;il vous plait ?<br />Merci de votre retour,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour un retour SAV il vous faut un bon de retour pré rempli suite à accord du SAV.<br />Avez vous eu ce bon par mail ou tout autre contact ?</p><p>Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 19:23:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557291-delai-tres-long-suite-demande-retour-garantie-12-fevrier-8-jours/answers/9014519 https://forum.somfy.fr/questions/3557291-delai-tres-long-suite-demande-retour-garantie-12-fevrier-8-jours/answers/9014519 9014519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3557291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai fais un demande de retour de ma carte électronique SOMFY Réf. 9020669 reçue neuve le 03/02 et qui semble avoir un problème de temporisation puisqu&#39;une fois posée, le vérin M2 se déclenche un peu trop rapidement après que le vérin M1 se soit lancé ; du coup, les 2 vantaux s&#39;entrechoquent et l&#39;auto-apprentissage de la course des vantaux devient impossible...<br />Mais sur mon compte SOMFY ma demande apparait avec le statut &quot; terminé &quot;... que faire s&#39;il vous plait ?<br />Merci de votre retour,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>