[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion des vannes thermostatiques fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Sep 2025 09:34:55 GMT Wed, 03 Sep 2025 09:34:55 GMT answers Caroline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même soucis. J’ai changé les piles de mes vannes thermostatiques et sur les 6, 2 ne sont pas reparties. Elles sont toujours pas connectées à la TaHoma, alors que j’ai tout tenté. Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 09:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9187977 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9187977 9187977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12829676 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brice, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 10:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9040165 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9040165 9040165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brice S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comme beaucoup ici je rencontre des problèmes avec les vannes IO. J’ai 19 radiateurs connectés donc vous imaginez le prix pour toutes les vannes.<br />J’ai une TaHoma qui fonctionne parfaitement avec les volets. En revanche au début tout allait bien avec les vannes puis de manière régulière je perds tout ou partie des connexions. <br />J’ai déplacé la TaHoma de la box internet, parfois certains radiateur sont utilisables parfois non, ça dépend des jours.<br />Comment faire pour enfin rendre fiable cet investissement conséquent qui ne répond pas à mes attentes pour l’instant. <br />Ce qui me fait peur c’est le nombre de messages depuis des années sans qu’une solution soit trouvée.<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 19:21:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9038227 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9038227 9038227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20032320 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Moïse et Quentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 12:55:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9027659 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9027659 9027659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Moïse J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème exactement. <br />J&#39;ai une vanne qui m&#39;a mis un code erreur sur l&#39;application !<br />Je l&#39;ai désinstallé, j&#39;ai retiré les piles, remis les piles, effectuer la manipulation 7 secondes, puis l&#39;autre manipulation 11 secondes, également relancer la tahoma!<br />Rien ne se passe impossible d&#39;appairer à nouveau. <br />J&#39;ai une deuxième vanne qui a fait la même chose <br />Également impossible de la réappairer à nouveau. <br />Je possède des volets en RTS qui fonctionnent très bien.<br />Également la porte de garage qui fonctionne bien. <br />Et un volet de porte en io qui fonctionne lui aussi très bien. <br />Je n&#39;arrive plus à trouver de solution. <br />Et je suis donc très déçu de ces ventes thermostatique qui ont un coût quand même assez élevé !<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur. <br />Bonne journée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 11:34:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9026031 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9026031 9026031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20133915 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai également perdu la connection avec mes 5 vannes thermostatiques.</p><p>Je n’arrive pas à les reconnecter, meme en les réinitialisant.</p><p>Il semble que je ne sois pas le seul. Quelqu’un peut il faire quelque chose?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Mar 2025 18:21:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9025383 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9025383 9025383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19188602 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Merci pour votre aide, après un redémarrage de plusieurs minutes j&#39;ai pu réinstaller mes vannes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 09:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9023497 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9023497 9023497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20136257 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie</p><p>Laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>En attendant, débranchez électriquement le TaHoma quelques secondes puis rebranchez le. Ca peut refonctionner.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 12:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016477 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016477 9016477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ils sont en RTS...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 10:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016429 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016429 9016429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20136257 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie</p><p>Ils sont bien en IO vos volets ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 16:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016117 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016117 9016117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui mes volets fonctionnent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 15:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016023 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016023 9016023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20136257 theme-c/avatars/48.png 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie</p><p>Avez-vous d&#39;autres matériels qui fonctionnent avec le protocole IO et si oui, fonctionnent-ils ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 15:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016011 https://forum.somfy.fr/questions/3557849-perte-connexion-vannes-thermostatiques/answers/9016011 9016011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3557849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c&#39;est OK).<br />Mes vannes sont bien remontées dans l&#39;appli mais aucune action ne peut être exécutée, lorsque je change la température, l&#39;appli indique qu&#39;elle charge la commande mais rien ne se passe. Et comme il y a la sécurité enfant sur chacune d&#39;elles je ne peux même pas les changer à la main.<br />Bref, toutes mes vannes sont bloquées, et celle de la chambre des enfants a détecté une fenêtre ouverte et depuis elle est bloquée sur 8°c, autant dire que les enfants ont froid...<br />J&#39;en ai supprimé une de l&#39;appli pour essayer de la réinstaller mais elle n&#39;est pas reconnue, il y a le symbole de recherche de connexion en permanence.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider à rétablir la situation, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>