[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de dissociation d’une ancienne box TaHoma après panne et PIN nouvelle box 2 fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 22 Feb 2025 21:05:10 GMT Sat, 22 Feb 2025 21:05:10 GMT answers Francisco <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Résolu, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 21:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3558033-demande-dissociation-ancienne-box-tahoma-panne-pin-nouvelle-box-2/answers/9016607 https://forum.somfy.fr/questions/3558033-demande-dissociation-ancienne-box-tahoma-panne-pin-nouvelle-box-2/answers/9016607 9016607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20136535 theme-c/avatars/48.png 3558033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box TaHoma, mais lorsque j’essaie de l’activer, un message m’indique que le code PIN est déjà utilisé.</p><p>Mon ancienne box a été endommagée par la foudre et je ne l’ai plus en ma possession. Je ne peux donc plus accéder à mon ancienne configuration pour la dissocier moi-même.</p><p>Pouvez-vous réinitialiser l’association de mon code PIN afin que je puisse configurer ma nouvelle box sur mon compte Somfy ? Possible de récupérer également le paramétrage de mon ancienne box ?</p><p>Voici les informations nécessaires :</p><p>Code PIN de la nouvelle box : 0220-6067-7754<br />Adresse e-mail associée à mon compte Somfy : franciscolopes@live.fr<br />Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>