[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia : Vibration verin

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Sat, 29 Aug 2026 10:02:05 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de portail (en alu, parfaitement aligné, qui s'ouvre et se ferme sans forcer, sans à-coup ni vibration) et en profiter pour installer une nouvelle motorisation : Exavia Star achetée cet été 2026 chez Lapeyre et installée cette semaine.

Le coté gauche ne pose pas de problème et ne vibre pas.
Le coté droit "vibre" anormalement en fermeture et en ouverture. Ci joint les vidéos du problème :

1 : vidéo montrant la vibration de coté de l'attache du pilier
2 : vidéo montrant la vibration pendant le mouvement du vérin
3 : vidéo de la vis sans fin qui ondule anormalement en ouverture
4 : vidéo de la vis sans fin qui ondule anormalement en fermeture

Les vidéo sur la vis sans fin sont faites avec le vérin hors fixation portail pour exclure toute fibration causées par le portail et la vue est faite avec l'appareil photo posé sur le vérin depuis la trappe de réglage de butée.
La vis sans fin semble être voilée provoquant ce mouvement de vibration.

(concernant le côté gauche, la vis sans n'est pas voilée, son axe est parfaitement rectiligne et il n'y a pas de mouvement vibratoire du vérin)

J'ai regardé le forum et il faut vous indiquer les côtes d'installation + photo montage global ainsi que les vidéos du problème. La cote A = 10 cm / la côte B = 28 cm / le montage est de type "E" car le pilier est supérieur à 30 cm. Les vérins sont positionnés pour être dans la zone de renfort du portail au 1/3 de la hauteur du portail.

Au plaisir de vous lire pour corriger ce défaut car j'ai peur que dans le temps ce défaut va abimer la fixation dans le vantail du portail.

Olivier M-A.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Mar 2025 11:02:24 GMT

Bonjour Christian,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de christian F.

christian F. — Thu, 13 Mar 2025 13:10:25 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur un des vérins qui vibre beaucoup plus que l autre. Je viens de terminer mon installation en février 2025.
Quels sont les informations à vous fournir pour avoir un avis.
Merci
Salutations

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Feb 2025 13:48:15 GMT

Bonjour Abdenaceur,

Bonne journée,

Réponse de ABDENACEUR R.

ABDENACEUR R. — Sat, 22 Feb 2025 13:03:37 GMT

je reposte la vidéo n'étant pas sur qu'elle a été téléchargé sur mon premier post