[Forum Somfy] Suivi de la question: suite réinitialisation volet, les volets ne sont plus reconnue sur l'application fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2025 15:31:29 GMT Mon, 24 Feb 2025 15:31:29 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />La manipulation que vous avez fais a du réinitialiser la clé Io de votre moteur.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 15:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3558213-suite-reinitialisation-volet-volets-reconnue-application/answers/9018141 https://forum.somfy.fr/questions/3558213-suite-reinitialisation-volet-volets-reconnue-application/answers/9018141 9018141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3558213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à la réinitialisation de mes 2 volets somfy<br />(coupure 2 secondes, puis 8 secondes, etc...)<br />les volets fonctionnent parfaitement avec les telecommandes.<br />j&#39;avais un probleme de course basse.<br />Seulement, depuis, les 2 volets ne sont pas utilisable avec l&#39;application SOMFY tahoma classic.</p><p>J&#39;ai une tahoma v1<br />Code PIN 0220-5790-5767<br />dans l&#39;application, il me disent:<br />&quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio, veuillez vérifier qu&#39;il est sous tension&quot;</p><p>alors que les 2 fonctionnent via la telecommande...</p><p>que faut il faire?</p><p>J ai suivis les tutos d&#39;ajout d&#39;équipement seulement il ne me trouve pas les volets...<br />j&#39;ai meme essayer de supprimer l&#39;un des deux volets <br />dans ma tahoma classic, seulement la suppresion rame et ne finit pas par supprimer le volet.</p><p>je vous remercie d&#39;avance pour votre aide...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>