[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise zigbee somfy et TaHoma switch - Pb affichage

Réponse de Julien

Julien — Mon, 07 Jul 2025 13:15:36 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour rapide!
En effet c'est une erreur de ma part, je n'avais pas vu que Zigbee n'était pas pris en charge par le kit de connectivité. Encore merci pour votre aide!
Cdlt,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Jul 2025 11:29:28 GMT

Bonjour Julien
Le Kit de connectivité ne gère pas le Zigbee, il faut la Switch

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Réponse de Julien

Julien — Fri, 04 Jul 2025 10:31:57 GMT

Bonjour,
J’ai pour ma part aussi un problème de connection de ma Smartplug Somfy Zigbee 3.0 que je ne parviens pas à appairer avec mon kit de connectivité Somfy.
Lorsque je lance l’appairage en suivant les étapes de l’application TaHoma, je ne parviens pas à trouver la prise malgré que celle ci clignote bien en vert.

Nota: J’ai vérifié et suis bien connecté au réseau wifi 2.4ghz avec mon téléphone.

Avez vous une idée?

Cdlt,
Julien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Apr 2025 08:46:22 GMT

Bonjour Baptiste,
Si celles ci ont été supprimées il faut alors les remettre à zéro pour pouvoir de nouveau les appairer.
Bonne journée,

Réponse de Baptiste L.

Baptiste L. — Wed, 23 Apr 2025 09:30:46 GMT

Bonjour,

depuis deux ans aucun soucis avec mes 3 prises schneider electric wisel connecté en zigbee avec ma tahoma switch

Et la retour de vacance plus de communication avec mes 3 prises, impossible de ré appareiller

des solutions svp ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Mar 2025 15:10:47 GMT

Merci de ce retour complet Michel,
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Wed, 26 Mar 2025 07:31:05 GMT

Bonjour Vanessa
Merci d’avoir engagé une démarche

Je n’ai pas vu d’amélioration sur un simple essai d’allumer une lampe puis de l’éteindre.
La valeur affichée est bien 0 mais le graphique reste sur 8 w.

Je vois un changement si je rallume la lampe le graphique ne repasse plus par 0 avant de revenir à la valeur consommée.

image1.png

En fait c’est plutôt moins bien car le graphique ne revient plus jamais à zéro cela après plusieurs manœuvres on Off d’une dizaine de secondes allume ou éteint.

Si je fais la même chose on Off depuis le bouton de la prise le graphique ne revient plus à zéro non plus.

La valeur 8w est restée jusqu’à minuit puis est repassée à 0 automatiquement.

En conclusion il n’y a pas d’amélioration mais plutôt une dégradation …
Cordialement Michel M

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Mar 2025 15:54:57 GMT

Bonjour Michel,
Suite à la dernière mise à jour, votre souci est-il résolu?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Feb 2025 08:53:32 GMT

Bonjour Michel,
Je transmets au service support et je reviens vers vous si besoin de plus d'informations.
Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Wed, 26 Feb 2025 07:28:33 GMT

Bonjour Jacky
Effectivement l’indication numérique indique 0 alors que le graphique indique 1,8kw et reste sur cette valeur alors que la prise est arrêtée. L’indication numérique est correcte celle du graphique a1,8kw est fausse. Sur une 2 eme photo, lors de la réactivation de la prise par TaHoma on voit une remise à zéro avant une remontée a1,8 Kw.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Feb 2025 17:41:22 GMT

Bonjour Michel
Je ne suis pas sur de comprendre

En haut vous avez la consommation instantanée, donc Zéro si la prise est OFF et ça doit changer si vous mettez la prise sur ON et qu'il y a un matériel de connecté.

En dessous vous avez l'historique de consommation et si vous déplacez le curseur sur la courbe vous devez avoir les horaire et la consommation corresppondante.