[Forum Somfy] Suivi de la question: Link advanced perdu sa config et bloqué en phase synchro

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Mar 2025 20:14:26 GMT

Il n’est pas normal que le wifi décroche ainsi en plantant le link advance , peu importe la configuration Wifi. Il s’agit d’un matériel mal conçu probablement à base de composants type esp 32 codé avec les pieds …Un comble pour une alarme .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Mar 2025 11:47:42 GMT

Regardez sur le forum d'assistance de votre opérateur internet.
Chaque box est différente.

Réponse de Michaël F.

Michaël F. — Thu, 20 Mar 2025 11:44:38 GMT

Merci Jacky pour votre réponse; mais comment fait-on pour modifier le paramétrage de la wifi et remplacer le Canal Automatique par le Canal 11 ?
Merci ;-)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Mar 2025 11:32:46 GMT

Bonjour Mikael
Sur votre box internet modifier le paramétrage du Wifi 2.4

Remplacer Canal Automatique par le Canal 11
La largeur de bande doit être à 20Mhz

Réponse de Michaël F.

Michaël F. — Thu, 20 Mar 2025 11:23:49 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre très régulièrement, des pertes de synchronisation de la Wifi sur la Link...je ne suis pas le seul au vu des messages sur ce forum.

Existe-t-il une "solution miracle" à ce problème récurrent et très génant ?
Pourquoi cette perte de réseau Wifi entre la Box et la Link ???
A domicile, on peut toujours tenter de resynchroniser le tout; mais à distance, comment faire ??
Je suis preneur de toutes les réponses

Merci à tous !!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Feb 2025 12:27:23 GMT

Si il est en mode "Armé" vous ne pouvez rien faire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Feb 2025 21:01:02 GMT

Merci. C’est bien la procédure appliquée , je l’avais vu dans d’autres post. Il semble qu’il faille supprimer la synchro sur le serveur Somfy mon application m’indiquant impossible de supprimé quoi que ce soit car alarme active,et plus de com avec la centrale car en mode configuration (led bleus clignotantes) les piles et batteries sont enlevées et reset fait

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Feb 2025 20:55:34 GMT

Nicolas, je ne suis pas sur que vous ayez suivi la procédure que j'ai indiqué.

Il faut enlever les piles et débrancher la batterie.
Ensuite vous mettez le Link sous tension avec le nouveau transfo sans les piles et la batterie et vous faites la procédure de Reset.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Feb 2025 19:46:12 GMT

Bonjour
Wifi déjà en auto et j’ai déjà tenter une alim plus puissante .
J’ai fais un reset et toujours les led bleus clignotantes.
Je détecte uniquement l’unité en voulant créer une nouvelle installation.
Il est dommage que le système se verrouille sans possibilité pour l’utilisateur de faire quoique ce soit sans support externe .
J’ai une alarme non fonctionnelle depuis 48h et qui peut planter sans prévenir ou après plusieurs heures, il y a des correctifs et améliorations à faire côté Somfy
Je vais téléphoner au support demain en espérant obtenir une solution fiable et définitive
Cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Feb 2025 08:58:43 GMT

Bonjour Nicolas

Pour la perte de connexion Wifi, il faut faire une modification sur votre box internet. Sur le Wifi 2.4, le canal doit être en automatique ou mieux sur le canal 11.

Pour le Link advanced il y a de grande chance pour que le problème vienne du transfo d'alimentation.

Enlever les piles et débrancher la batterie de secours, puis rebrancher le en remplaçant le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A.

Quand vous aurez débloqué la situation, rebrancher la batterie de secours et remettez les piles.