[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser connectivity kit

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Oct 2026 14:33:15 GMT

Bonjour Nicolas,
Je viens de faire une manipulation pouvez vous ressayer?
Bonne journée

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Tue, 13 Oct 2026 14:06:49 GMT

voici ce que ca me dit quand je veux la connecter

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Oct 2026 08:12:48 GMT

Bonjour Nicolas,
je vois que cette box est bien prete a etre activé.
bonne journée

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Mon, 12 Oct 2026 14:39:22 GMT

Bonjour
je soujaite reinitialiser mon boitier.
acheter d occas. pin : 2123-5667-0737
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 07:37:46 GMT

Bonjour Nicolas,
Pouvez vous me communiquer votre Code Pin?
bonne journée

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Fri, 09 Oct 2026 16:12:57 GMT

Bonjour
j ai acheter un connectivity kit d occas.
il est retacher a un compte
comment le remettrea zero
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2026 07:52:48 GMT

Bonjour Jérémy,
Pouvez vous me communique le code pin de votre kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Sun, 04 Oct 2026 22:44:56 GMT

Bonjour,
Je viens d’acquérir un kit de connectivité, mais je n’arrive pas à m’enrôler car il a déjà été configuré.
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de me le remettre à 0 et le configurer.
En vous remerciant,
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Mar 2026 15:34:29 GMT

Bonjour Konrad,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Konrad C.

Konrad C. — Mon, 30 Mar 2026 19:12:53 GMT

Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser mon kit de connectivité dont le code pin est 2101-2555-0129 ?
Merci d’avance !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Mar 2026 16:23:36 GMT

Bonjour Bruno,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Thu, 05 Mar 2026 14:13:08 GMT

Bonjour Nicolas F

Je viens d'acheter un kit de connectivité d'occasion mail il est lié à un compte (surement celui de propriétaire précédent)

Pouvez-vous le réinitaliser afin que je puisse l'utiliser et le raccorder à mes équipements ?

Le code PIN est le suivant : 2119-6477-1541

en vous remerciant par avance

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Feb 2026 08:43:43 GMT

Bonjour Manuel,
Je ne vois pas ce kit de connectivité activé.
bonne journée

Réponse de Manuel P.

Manuel P. — Tue, 24 Feb 2026 22:24:02 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser le kit acheter d'occasion toujours lié au compte de l'ancien propriétaire su kit.
Pin 2120-9087-1727

Merci,

Réponse de G Z.

G Z. — Fri, 04 Jul 2025 05:19:01 GMT

Hi,

I wanted to share my experience in case it helps others facing similar issues.

Current Issue
There appears to be a bug in the new version of Tahoma application. To work around this, I used an older tablet and manually installed version 1.26.1 of the APK, which is functioning for now.

Support Response
Unfortunately, I have not received any response from UK support, despite their promise to get back to me. This issue has been open for several days, which is quite disappointing.

Concerns About Software Quality
It’s frustrating to see such untested or unstable software being released. My overall experience with the Tahoma app over several years has not been positive, to put it mildly:

The app occasionally logs out unexpectedly, requiring reconnection.

There is no option for multiple accounts to control the same home, forcing users to share a single username and password with all family members, which feels outdated.

Importance of Reliable Control
Shades, blinds, and other controlled devices are critical to daily life and deserve proper attention and service level agreements. Thankfully, Google Home integration continued to work; otherwise, I would have been left without control for several days.

Based on these experiences, it’s clear that relying solely on cloud-based solutions is risky, as outages can leave users without access. Investing in a multi-channel remote control is a possible solution, but it does increase costs.

/ranting off

Best regars,
Grega

Réponse de G Z.

G Z. — Wed, 02 Jul 2025 11:40:00 GMT

Hey Nicolas,

Was in contact with UK support and they asked me to reinstall phone app and reboot the phone and they said they will be back with me.

Do you maybe know what needs to be done?

Thank you,
Grega

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Jul 2025 11:29:26 GMT

hi G,
i can't help you because your tahoma is in the IK server and i don't have acces to them.
you have to contact somfy of your country.
Have a nice day.

Réponse de G Z.

G Z. — Tue, 01 Jul 2025 06:43:31 GMT

I am not able to Log in into existing installation after the update (we have been on a holidays, but all worked a week ago).

I enter user and password in log in to an existing
installation, password is accepted and then it goes
to My Home (no installtion listed)

only able to click:
Start Here (goes again to new or existig installation)
Disacover the possibilities

My buttons on Tahoma are working
Connection to Google home is working (but I have only open and close there, missing my or stop action).

Is there a known issue with Tahoma?

PIN code:: 2006-0331-3598
An on web page it says connected.

Best regards,
Grega

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Apr 2025 09:20:54 GMT

Bonjour Ovidiu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Ovidiu A.

Ovidiu A. — Thu, 10 Apr 2025 08:49:19 GMT

Bonjour,
pourriez-vous reinitialise connectivity kit box svp :
code PIN 2116-4200-0910
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Apr 2025 08:57:20 GMT

Bonjour Sandra,
Je vois que votre box est bien a jour.
Bonne journée

Réponse de Sandra C.

Sandra C. — Mon, 31 Mar 2025 07:28:07 GMT

Bonjour,
Je me permet de vous contacter car je ne parviens pas à faire la mise à jour de ma box connectivity.
BOX 2117-7351-8506
Pourriez vous m"aider svp ?
Dans l'attente,
Cordialement

Réponse de hb T.

hb T. — Thu, 27 Mar 2025 12:49:33 GMT

Je vous remercie,
Ce midi je constate donc bien que la box clignotte rouge, je réinstalle la box et le soucis est toujours présent.
Doublon d'installation et mes volets toujours associés.
Ne pouvez-vous pas tout supprimer ?
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Mar 2025 09:55:13 GMT

Bonjour Hb,
Je vous confirme avoir completement reseter et désactiver votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de hb T.

hb T. — Wed, 26 Mar 2025 18:06:44 GMT

voici mon PIN pour réinitialisation et suppression de mes 2 volets.
Pour info, je suis toujours en version 1.01 il n'y a jamais de MAJ