[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter volets roulants iOS avec kit connectivité ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Apr 2025 11:40:23 GMT

Bonjour Anne,
Je ne vois aucun défaut sur votre kit de connectivité.
Je vous invite donc à prendre contacte avec le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Anne F.

Anne F. — Sun, 30 Mar 2025 13:02:19 GMT

Bonjour, je n’arrive pas connecter mes volets roulant en io sur le kit de connectivité malgré plusieurs reprises que faire, le volet fait bien le va et viens avec la télécommande smoove mais ensuite sur l’application il arrive pas détecter le volet
Que faire?
Mon pin est 2108-0777-7156
Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Mar 2025 16:47:47 GMT

Bonjour Gérard,
Je vous confirme avoir fais une manipulation et vous invite a ressayer.
bonne journée

Réponse de Gerard L.

Gerard L. — Sun, 16 Mar 2025 12:57:45 GMT

Bonjour
Impossible de connecter mes 4 volets roulants io et le kit de connectivité pin 2116-2063-0646
Après appui sur le bouton à l'arrière du point de commande smoove le rideau fait bien un va et vient mais au moment de tester sur mon téléphone il y a un message d'erreur "un problème est survenu lors de l'ajout du produit"
Merci de votre aide

Réponse de Guy T.

Guy T. — Fri, 28 Feb 2025 10:42:56 GMT

Bonjour, ce matin tout marche sauf 1 volet en erreur, désinstallé et réinstallé toujours pareil.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Feb 2025 08:36:38 GMT

Bonjour Guy,
Pouvez vous ressayer.
Bonne journée

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 26 Feb 2025 14:51:14 GMT

Pin 2111 3465 0064

Réponse de Charly

Charly — Wed, 26 Feb 2025 13:06:23 GMT

Posez ici le pin box et un Yellow's verra ce qu'il peut faire.

Bonne journée