[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment débloquer ma caméra exterieure qui ne s'initialise plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Mar 2025 13:13:55 GMT Wed, 05 Mar 2025 13:13:55 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 13:13:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9029219 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9029219 9029219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J&#39;ai déjà effectué cette procedure plusieurs fois sans succès<br />Existe t-il une autre alternative pour reconnecter ma caméra ?<br />Merci de votre réponse</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 11:28:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9027519 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9027519 9027519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10906844 theme-c/avatars/48.png 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Il faut débrancher la caméra pendant 24h et ensuite faire un reset de 30s à la remise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 08:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9026973 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9026973 9026973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Au branchement, une led bleue fixe s&#39;allume quelques secondes puis c&#39;est une led blanche clignotante et deux rouges fixes<br />Merci de m&#39;aider à redémarrer ma caméra<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 19:39:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9026811 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9026811 9026811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10906844 theme-c/avatars/48.png 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Quel est l&#39;état de la LED actuellement ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 14:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9026327 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9026327 9026327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />demande d&#39;aide à un Yellow<br />Pour faire suite a mes échanges avec Jacky, je vous transmet le numéro MAC de la camera extérieure<br />0076B10919DF<br />Pourriez vous m&#39;aider à la réinitialiser ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Mar 2025 20:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9025409 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9025409 9025409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10906844 theme-c/avatars/48.png 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pierre<br />C&#39;est la seule procédure qui est donnée sur le Forum, je n&#39;en ai pas d&#39;autre.<br />Poster le N° MAC de la caméra et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Mar 2025 19:55:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9025035 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9025035 9025035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J&#39;ai effectué la procedure que vous m&#39;avez transmise pour réinitialiser ma caméra extérieure après un changement de box<br />Malheureusement rien n&#39;a changé<br />Après le reset, la diode bleue s&#39;allume quelques secondes puis c&#39;est une diode blanche clignotant et deux rouges<br />J&#39;ai également rapproché ma caméra extérieure de la box<br />Pour info, les autres caméras intérieures fonctionnent bien<br />Y a t&#39;il une autre possibilité de redémarrer ce matériel ?<br />En vous remerciant par avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Mar 2025 19:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9025031 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9025031 9025031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10906844 theme-c/avatars/48.png 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre<br />Il faut débrancher la camér un Resea pendant 24h et ensuite faire un Reset de 30s à la remise sous tension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2025 14:00:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9022701 https://forum.somfy.fr/questions/3560835-debloquer-camera-exterieure-initialise/answers/9022701 9022701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3560835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant)<br />Les autres caméras fonctionnent parfaitement<br />Comment la débloquer ?<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>