[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème serrure connectée GU Controller io fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 15 Mar 2025 14:13:58 GMT Sat, 15 Mar 2025 14:13:58 GMT answers Guy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>J&#39;ai réinitialisé depuis une semaine; ça fonctionne encore. En règle général, le module se déconnecte au bout de 2 semaines.Il faut donc attendre un peu.</p><p>Cordialement,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 14:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9041431 https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9041431 9041431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9575058 theme-c/avatars/48.png 3560981 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer une serrure connectée GU Controller sur ma porte d&#39;entrée en 2017. Celle-ci a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à il y a quelques mois.</p><p>Elle a commencé à ne plus répondre et j&#39;ai noté l&#39;apparition d&#39;un message d&#39;erreur dans l&#39;application Tahoma sur l&#39;icône de la serrure (voir photos). Seule solution était de supprimer la serrure dans l&#39;application et de procéder à une réinstallation de la serrure.</p><p>Malheureusement, le problème réapparait au bout de quelques jours et à chaque fois je suis obligé de supprimer/réinstaller la serrure.</p><p>Il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation ou changement de l&#39;environnement réseau dans la maison. Il s&#39;agit peut-être d&#39;un hasard sans lien, mais le problème est apparu dans la période où j&#39;ai basculé sur la nouvelle application Tahoma.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider?</p><p>Merci,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy,<br />Votre serrure fonctionne t&#39;elle actuellement?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 13:15:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9037527 https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9037527 9037527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3560981 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer une serrure connectée GU Controller sur ma porte d&#39;entrée en 2017. Celle-ci a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à il y a quelques mois.</p><p>Elle a commencé à ne plus répondre et j&#39;ai noté l&#39;apparition d&#39;un message d&#39;erreur dans l&#39;application Tahoma sur l&#39;icône de la serrure (voir photos). Seule solution était de supprimer la serrure dans l&#39;application et de procéder à une réinstallation de la serrure.</p><p>Malheureusement, le problème réapparait au bout de quelques jours et à chaque fois je suis obligé de supprimer/réinstaller la serrure.</p><p>Il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation ou changement de l&#39;environnement réseau dans la maison. Il s&#39;agit peut-être d&#39;un hasard sans lien, mais le problème est apparu dans la période où j&#39;ai basculé sur la nouvelle application Tahoma.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider?</p><p>Merci,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de ce retour Guy,<br />Je vois avec le service support et je reviens vers vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 13:46:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9029323 https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9029323 9029323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3560981 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer une serrure connectée GU Controller sur ma porte d&#39;entrée en 2017. Celle-ci a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à il y a quelques mois.</p><p>Elle a commencé à ne plus répondre et j&#39;ai noté l&#39;apparition d&#39;un message d&#39;erreur dans l&#39;application Tahoma sur l&#39;icône de la serrure (voir photos). Seule solution était de supprimer la serrure dans l&#39;application et de procéder à une réinstallation de la serrure.</p><p>Malheureusement, le problème réapparait au bout de quelques jours et à chaque fois je suis obligé de supprimer/réinstaller la serrure.</p><p>Il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation ou changement de l&#39;environnement réseau dans la maison. Il s&#39;agit peut-être d&#39;un hasard sans lien, mais le problème est apparu dans la période où j&#39;ai basculé sur la nouvelle application Tahoma.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider?</p><p>Merci,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Non, non, le pilotage ne fonctionne plus. Comme indiqué, seule solution est de supprimer la serrure et de la réinstaller, manipulation qui aboutit toujours. Mais je suis obligé de le faire quasi hebdomadairement ce qui n’est pas normal.</p><p>Cordialement,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 15:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9028087 https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9028087 9028087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9575058 theme-c/avatars/48.png 3560981 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer une serrure connectée GU Controller sur ma porte d&#39;entrée en 2017. Celle-ci a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à il y a quelques mois.</p><p>Elle a commencé à ne plus répondre et j&#39;ai noté l&#39;apparition d&#39;un message d&#39;erreur dans l&#39;application Tahoma sur l&#39;icône de la serrure (voir photos). Seule solution était de supprimer la serrure dans l&#39;application et de procéder à une réinstallation de la serrure.</p><p>Malheureusement, le problème réapparait au bout de quelques jours et à chaque fois je suis obligé de supprimer/réinstaller la serrure.</p><p>Il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation ou changement de l&#39;environnement réseau dans la maison. Il s&#39;agit peut-être d&#39;un hasard sans lien, mais le problème est apparu dans la période où j&#39;ai basculé sur la nouvelle application Tahoma.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider?</p><p>Merci,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy, <br />Malgré le message le pilotage fonctionne il tout de même?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 13:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9026253 https://forum.somfy.fr/questions/3560981-probleme-serrure-connectee-gu-controller-io/answers/9026253 9026253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3560981 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait installer une serrure connectée GU Controller sur ma porte d&#39;entrée en 2017. Celle-ci a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à il y a quelques mois.</p><p>Elle a commencé à ne plus répondre et j&#39;ai noté l&#39;apparition d&#39;un message d&#39;erreur dans l&#39;application Tahoma sur l&#39;icône de la serrure (voir photos). Seule solution était de supprimer la serrure dans l&#39;application et de procéder à une réinstallation de la serrure.</p><p>Malheureusement, le problème réapparait au bout de quelques jours et à chaque fois je suis obligé de supprimer/réinstaller la serrure.</p><p>Il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation ou changement de l&#39;environnement réseau dans la maison. Il s&#39;agit peut-être d&#39;un hasard sans lien, mais le problème est apparu dans la période où j&#39;ai basculé sur la nouvelle application Tahoma.</p><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider?</p><p>Merci,</p><p>Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>