[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat clignote

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Mar 2025 09:07:37 GMT

Bonjour Jorge,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programamble soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 14:01:58 GMT

Je ne sais pas comment ça se passe dans ce cas de figure.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Jorge L.

Jorge L. — Sat, 01 Mar 2025 12:27:51 GMT

C’était un bâtiment neuf du promoteur bouygues livré en mars 2020.
Il faut le changer ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 11:59:27 GMT

Ha OK c'est l'ancien modèle avec écran tactile.

J'espère que vous êtes encore sous garantie.

Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Réponse de Jorge L.

Jorge L. — Sat, 01 Mar 2025 11:33:01 GMT

Voici le complet

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 09:44:06 GMT

La fiche technique du thermostat ne donne pas le numéro série (PIN) qui est différent pour chaque matériel

Réponse de Jorge L.

Jorge L. — Sat, 01 Mar 2025 08:53:59 GMT

SOMFY
5117320B
NCTRFRESFYB
Wired Programmable Thermostat
H→_5(2)A 230V~
Radio Freq.: 868,25 / 868,95 / 869,85 MHz Utilisable partout en UE, Suisse et Norvege
2 × 1,5V LR6 (AA)
IP20 - T40
Made in China
SOMFY -F-74300 Cluses LK - 1619-11

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 08:45:01 GMT

Poster le N° de série (PIN) et attendez l'aide d'un Yello.

Réponse de Jorge L.

Jorge L. — Sat, 01 Mar 2025 08:38:22 GMT

Oui. Pilles échangées 2x. Maintenant c’est du Duracell Plus LR6 1.5v Alkaline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Feb 2025 16:24:45 GMT

Bonjour Jorge
Et vous avez essayé de changer les piles ?