[Forum Somfy] Suivi de la question: Le pilotage n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Thu, 11 Jun 2026 06:39:55 GMT

Je viens de faire la manip sur l'appli.
Je l'ai retrouvé et réintégré dans mes équipements et les scenarii. On verra si tout refonctionne comme avant.
Je vous ferai un retour si ça bug à nouveau

Merci beaucoup jean luc B. pour le conseil en tous cas ! Ce forum est ultra pratique.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jun 2026 05:59:53 GMT

Bonjour Sébastien D.

Essayez ça :
Connexion sur l'application puis :
"Compte"
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements".

Si le BSO n'est pas découvert, il faut le réinitialiser.

Bonne journée.

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Thu, 11 Jun 2026 05:52:26 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé le bso sur ma tahoma. J'ai voulu le resynchroniser. Impossible. Il ne fonctionne qu'avec la telecommande désormais.
Il faut que je contacte l assistance a priori.

Y a-t-il un autre moyen / un3 manip ou est-ce un souci produit ?

J'ai cru lire qu'une fois supprimé on ne pouvait le re-appairer en raison d'un numero unique de moteur lié ??

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jun 2026 05:43:32 GMT

Bonjour Sébastien D.

Est-ce que vous avez réinitialisé le BSO comme le préconise Nicolas plus haut dans ce post ?

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Wed, 10 Jun 2026 20:53:33 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même souci sur un seul bso.
Le scenario aube et crepuscule ne se lancent pas mais le bso reste pilotable par la telecommande et via l appli.

Dans l appli le bso apparait avec cercle de chargement continue comme si il était en recherche de connexion.

Que puis-je faire pour corriger le problème ?

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Mar 2025 10:47:22 GMT

Bonjour Sébastien,
Visiblement les fin de course ne sont plus bonne il va falloir faire la remise a zéro de votre motorisation pour refaire ce réglage puis le réappairer dans votre kit de co.
Bonne journée

Réponse de Sebastien V.

Sebastien V. — Mon, 03 Mar 2025 19:42:44 GMT

Bonjour,
Merci pour vos retours. J'ai essayé de couper le courant hier mais pas de changement. Egalement ce soir suite à la resynchronisation, pas de changement. Est ce que le réglage de fin de course peut se déregler tout seul sans raison ? il faut que j'appelle quelqu'un de Somfy s'il vous plait ?

Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Mar 2025 15:43:30 GMT

Sebastien,
j'ai lancer une resynchronisation de votre box sur notre serveur.
Toutefois ce message est donné par le moteur a la tahoma et il peu s'agit d'un probleme de réglage de fin de course.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Feb 2025 12:33:31 GMT

Bonjour

Coupez le courant quelques secondes sur le BSO puis remettez le.
Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée.