[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de adresse non reconnu sur appli tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 May 2025 17:52:48 GMT

Si vous ne pouvez pas vous connecter c'est que l'adresse mail que vous utilisez n'est pas la bonne
https://www.somfy.fr/login

Réponse de HUGUES C.

HUGUES C. — Thu, 15 May 2025 16:59:46 GMT

Bonjour,
je ne sais même pas me connecter à somfy
pas de compte avec mon adresse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 May 2025 16:43:13 GMT

Bonjour Hugues.
Vous vous trompez d'adresse mail.

Connectez-vous sur somfy.fr et regarder dans l'onglet produits si vous voyez votre Tahoma.
S'il n'y a rien c'est que vous avez utilisé une autre adresse mail pour l'activer

Réponse de HUGUES C.

HUGUES C. — Thu, 15 May 2025 15:43:35 GMT

Bonjour,
Je n arrive plus à me connecter sur l appli tahoma
Message : cette adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma.
que faire svp
merci

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Fri, 28 Feb 2025 17:55:06 GMT

Bonjour Jacky
Merci du retour et j ai donc tenté la réactivation de ma box tahoma sur mon compte malgré la perte de tous mes scénarios mais cela fonctionne.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Feb 2025 16:11:55 GMT

Bonjour Thierry
Vousd pouvez vérifier votre compte Somfy sur le lien suivant
https://www.somfy.fr/login

Si dans l'onglet Produit vous ne voyez pas votre Tahoma , soit elle est activée sur un autre compte, soit elle n'est pas activée.