[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur mouvement HS : que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Feb 2025 18:58:57 GMT Fri, 28 Feb 2025 18:58:57 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est possible, Je pensais que c&#39;était plus tard.<br />Dans ce cas contactez le service conso au 0820.055.055.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 18:58:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024667 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024667 9024667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louise G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur ma facture il n’y a rien indiqué sur la garantie pourtant j’ai acheté directement sur le site de Somfy. <br />En fouillant un peu sur le forum je vois la réponse d’un yellow qui dit que la garantie de 5 ans est à compter du 1er janvier 2020.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 18:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024661 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024661 9024661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20141627 theme-c/avatars/48.png 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous me dites que votre système à 3 ans, donc début 2022.<br />En 2022 ces systèmes étaient garantis 2 ans puis 5 ans en 2023.<br />Qu&#39;est-il indiqué sur votre facture ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 18:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024653 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024653 9024653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louise G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pourtant je vois sur le site de Somfy que le système d’alarme est garanti 5 ans : pourquoi mon détecteur serait il alors hors garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 18:00:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024641 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024641 9024641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20141627 theme-c/avatars/48.png 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce DM est donc hors garanti.</p><p>Beaucoup s&#39;en plaignent, il faut relativiser.<br />Si vous trouvez sur le forum 10 ou 20 cas similaires qu&#39;est-ce cela représente auprès des milliers de DM vendus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 17:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024619 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024619 9024619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louise G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s’agit du détecteur de mouvement du système Home Alarm.<br />Il a 3 ans mais je suis étonnée que le détecteur soit aussi peu fiable, je vois sur le forum qu’il y a beaucoup de personnes dans le même cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 16:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024577 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024577 9024577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20141627 theme-c/avatars/48.png 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel type de DM ou quel système d&#39;alarme ? Est-il sous garanti ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 14:36:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024329 https://forum.somfy.fr/questions/3561749-detecteur-mouvement-hs-faire/answers/9024329 9024329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3561749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.<br />J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.<br />Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>