[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Mar 2025 08:38:02 GMT Mon, 10 Mar 2025 08:38:02 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Je ne retrouve plus aucune box activée liée à ce PIN.<br />Pouvez-vous le vérifier?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 08:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9033887 https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9033887 9033887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3562007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d&#39;être fini .Les volets ont bien été connecté sur l&#39;application et tout marchait parfaitement bien.</p><p>Et depuis aujourd&#39;hui j&#39;ai tout perdu dans l&#39;application je n&#39;ai plus aucun volet .Je dois tous les remettre et c&#39;est la que commence les problèmes.</p><p>Donc je suis la procédure d&#39;appuyer sur le bouton derrière la télécommande de mon volet après il me demande si j&#39;ai une box donc je choisi la tahoma switch et la directement j&#39;ai veuillez contacter le support </p><p>Donc je n&#39;ai plus du tout aucun volet sur l&#39;application et je ne peux en rajouter.</p><p>Donc si vous pouvez m&#39;aider ca serait parfait. Car souvent en déplacement pour moi c&#39;est le top de fermer mes volets a distances </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ma box Tahoma PIN 2024-0224-7041 ne gère plus deux volets depuis quelques jours. Je ne peux pas la resynchroniser, cela ne fonctionne pas. Les télécommandes réagissent, mais Alexa et tahoma ne réagissent plus. Pouvez-vous tenter la resynchronisation à distance?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 15:38:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9033569 https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9033569 9033569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148519 theme-c/avatars/48.png 3562007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d&#39;être fini .Les volets ont bien été connecté sur l&#39;application et tout marchait parfaitement bien.</p><p>Et depuis aujourd&#39;hui j&#39;ai tout perdu dans l&#39;application je n&#39;ai plus aucun volet .Je dois tous les remettre et c&#39;est la que commence les problèmes.</p><p>Donc je suis la procédure d&#39;appuyer sur le bouton derrière la télécommande de mon volet après il me demande si j&#39;ai une box donc je choisi la tahoma switch et la directement j&#39;ai veuillez contacter le support </p><p>Donc je n&#39;ai plus du tout aucun volet sur l&#39;application et je ne peux en rajouter.</p><p>Donc si vous pouvez m&#39;aider ca serait parfait. Car souvent en déplacement pour moi c&#39;est le top de fermer mes volets a distances </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,<br />En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 07:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9026897 https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9026897 9026897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3562007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d&#39;être fini .Les volets ont bien été connecté sur l&#39;application et tout marchait parfaitement bien.</p><p>Et depuis aujourd&#39;hui j&#39;ai tout perdu dans l&#39;application je n&#39;ai plus aucun volet .Je dois tous les remettre et c&#39;est la que commence les problèmes.</p><p>Donc je suis la procédure d&#39;appuyer sur le bouton derrière la télécommande de mon volet après il me demande si j&#39;ai une box donc je choisi la tahoma switch et la directement j&#39;ai veuillez contacter le support </p><p>Donc je n&#39;ai plus du tout aucun volet sur l&#39;application et je ne peux en rajouter.</p><p>Donc si vous pouvez m&#39;aider ca serait parfait. Car souvent en déplacement pour moi c&#39;est le top de fermer mes volets a distances </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>2087-2639-1471</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 16:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9026621 https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9026621 9026621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20142137 theme-c/avatars/48.png 3562007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d&#39;être fini .Les volets ont bien été connecté sur l&#39;application et tout marchait parfaitement bien.</p><p>Et depuis aujourd&#39;hui j&#39;ai tout perdu dans l&#39;application je n&#39;ai plus aucun volet .Je dois tous les remettre et c&#39;est la que commence les problèmes.</p><p>Donc je suis la procédure d&#39;appuyer sur le bouton derrière la télécommande de mon volet après il me demande si j&#39;ai une box donc je choisi la tahoma switch et la directement j&#39;ai veuillez contacter le support </p><p>Donc je n&#39;ai plus du tout aucun volet sur l&#39;application et je ne peux en rajouter.</p><p>Donc si vous pouvez m&#39;aider ca serait parfait. Car souvent en déplacement pour moi c&#39;est le top de fermer mes volets a distances </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 13:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9026219 https://forum.somfy.fr/questions/3562007-probleme-tahoma-switch/answers/9026219 9026219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3562007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d&#39;être fini .Les volets ont bien été connecté sur l&#39;application et tout marchait parfaitement bien.</p><p>Et depuis aujourd&#39;hui j&#39;ai tout perdu dans l&#39;application je n&#39;ai plus aucun volet .Je dois tous les remettre et c&#39;est la que commence les problèmes.</p><p>Donc je suis la procédure d&#39;appuyer sur le bouton derrière la télécommande de mon volet après il me demande si j&#39;ai une box donc je choisi la tahoma switch et la directement j&#39;ai veuillez contacter le support </p><p>Donc je n&#39;ai plus du tout aucun volet sur l&#39;application et je ne peux en rajouter.</p><p>Donc si vous pouvez m&#39;aider ca serait parfait. Car souvent en déplacement pour moi c&#39;est le top de fermer mes volets a distances </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>