[Forum Somfy] Suivi de la question: Christophe fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Mar 2025 09:10:16 GMT Tue, 04 Mar 2025 09:10:16 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos kits de remplacement filaire soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 09:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562071-christophe/answers/9027083 https://forum.somfy.fr/questions/3562071-christophe/answers/9027083 9027083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3562071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une veranda qui a été conçu avec 4 volets filaire somfy, j en ai changé déjà 2 car la véranda a +10 ans. Il y a un volet qui a rendu l ame récemment, en 2021 j ai acheté un moteur au cas ou je l ai monté comme votre vidéo, il tourne dans le même sens. J ai fais monté mon volet appuyer sur le bouton blanc puis descendre et appuyer sur le bouton jaune. Puis plus aucun mouvement! J ai pensé à une pièce défectueuse. j ai racheté un autre moteur, il y a 1 mois, monté, comme la vidéo je fais monté le volet j appuie sur le bouton blanc, puis descendre et bouton jaune. Mais une fois, les 2 boutons enfoncés, le volet ne bouge plus et ca avec les 2 moteurs. Je vous joins 3 photos avec les 2 boîtes de 2021 et 2024. Est ce qu il y a un reset à faire avec les 2 boutons (jaune et blanc)?<br />J ai coupé le courant, fais monté installation, j ai remis le courant, appuyer avec le pouce sur les 2 boutons, appuyer sur la montée, une fois la bonne hauteur, j ai appuyé sur le bouton blanc (car mon volet tourne dans le sens inverse en montée) puis j ai commandé la descente, appuyer sur stop appuyer sur le jaune et à partir de ce moment le volet ne monté plus et ne descend plus. Pouvez vous me donner une explication? Merci d avance<br />Cordialement <br />Christophe </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>