[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de pilotage des volets roulants Somfy via Connectivity Kit : message d'erreur sur TaHoma ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 15 Mar 2026 14:47:40 GMT

Bonjour
Si vous mettez trop de volets dans un même scénario, les ondes se chevauchent et certain volets ne reçoivent pas leur ordre.

Deux techniques pour éviter ce problème.
Utiliser des scénarios manuels pour faire des regroupements de volet, puis appeler dans le scénario planifié ou le scénario avancé , les scénarios manuels a la place des volets.

Si vous voulez économiser les scénarios, vous pouvez aussi créer des Favoris pour faire plusieurs groupement de volets (ex: un favori pour les volets d'une pièce) et dans votre scénario plannifié ou avancé sélectionner les favoris. .

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Sun, 15 Mar 2026 14:07:08 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, tout est piloté correctement sauf un volet qui ne fonctionne pas quand il est inclus dans un scénario.
J’ai un message d’erreur « impossible d’accéder au pilotage » sur tous les volets …
Si quelqu’un a une solution, il serait le bienvenu !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 07:18:12 GMT

Bonjour Philippe,
Merci de reconnecter votre kit afin que je puisse agir dessus.
Bonne journée,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 02 Feb 2026 16:35:01 GMT

Bonjour
Je viens d acheter un connectivité kit il se connecte bien à ma box mais lorsque je souhaite appairer un volet je suis le process sur TaHoma le volet bouge bien en bas en haut mais j ai le même message que le commentaire ci dessus

Réponse de Yann M.

Yann M. — Wed, 12 Mar 2025 15:07:24 GMT

Ce qui me semble incohérent c’est que c’est volets ont été installés il y a moins de 6 mois et qu’il y en a 13.
J’ai installé celui de ma porte d’entrée il y’a 15jours et j’ai déjà eu ces messages d’erreur ..
qu’en pensez vous ?
La remise à zéro se fait en démontant les caissons ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Mar 2025 14:50:12 GMT

Yann,
C'est ce que remonte le moteur comme information a la box,
Il faudrai peu etre remettre a zéro ce moteur puis le ré-enregistrer.
bonne journée

Réponse de Yann M.

Yann M. — Wed, 12 Mar 2025 14:09:26 GMT

Bonjour,
j'avais un message indiquant " votre volets ne communique plus..."
puis hier soir j'ai eu : "le pilotage de volet salon n'a pas pu aboutir car il a rencontre un obstacle" or il n'y avait aucun obstacle et le volet s'est fermé correctement.
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Mar 2025 12:59:43 GMT

Bonjour Yann,
quel est ce message d'erreur?
bonne journée

Réponse de Yann M.

Yann M. — Mon, 10 Mar 2025 11:02:42 GMT

Bonjour
Je rencontre aussi ce problème
Dès que j utilise le kit à distance j’ai un message d’erreur de pilotage.
Moteurs IO et émetteur smoove

Avez vous trouvé une solution ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Mar 2025 11:49:26 GMT

Bonjour Rodolphe.
Appliquez le Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Réponse de Rodolphe G.

Rodolphe G. — Thu, 06 Mar 2025 11:14:20 GMT

Bonjour,
j’ai un problème similaire depuis plusieurs jours.m, alors que tout fonctionnait bien pendant plusieurs mois.
L’application a commencé à me signaler des erreurs de pilotage sur certains volets roulants IO. Puis sur tous, dès que je les commande via l’application. Mais ils fonctionnent normalement via les télécommandes.
Puis, après un ordre envoyé via une télécommande l’état et la position du volet concerné ne se mettait plus à jour dans l’appli.
Depuis hier, je ne peux plus les commander à distance via l’application. Cela m’indique une erreur de communication alors que la box est bien connecté le et que tous les volets apparaissent dedans. Ils fonctionnent uniquement via les télécommandes. Pouvez vous intervenir à distance, svp?
Mon Pin est : 2211-5516-0051
Version de la box : v1.0.1
Version de l’application : 1.29.1(438)
D’avance merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Mar 2025 13:54:15 GMT

Eloigner le Kit de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes

Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A

Réponse de Stephan K.

Stephan K. — Sun, 02 Mar 2025 12:48:07 GMT

Bonjour Jacky,

c'est une Connectivity Kit que j'ai, mais le principe est plus ou moins le même. Je l'ai resynchronisé et ça n'a pas l'air de changer. L'identification des volets depuis l'application fonctionne toujours ça provoque un mouvement du store sélectionné mais le pilotage ne fonctionne toujours pas.

Voici le pin : 2115-6455-5597

Je vous remercie pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Mar 2025 09:02:47 GMT

Essayez de resybchroniser
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Sinon il faut poster le N° de série (PIN) du Kit pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Stephan K.

Stephan K. — Sat, 01 Mar 2025 23:39:47 GMT

Bonjour Jacky,
merci pour votre retour.
Effectivement j'ai essayé avec un chargeur de smartphone de 2A en sortie et ça ne change rien :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 17:41:32 GMT

Bonsoir Stephan
Il manque un test.
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A en sortie.