[Forum Somfy] Suivi de la question: Vantail exavia bloqué

Réponse de Jean S.

Jean S. — Mon, 29 Sep 2025 08:31:10 GMT

Bonjour Ludovic, de mon coté j'ai essayé de faire réparer la carte, cela n'a pas super bien fonctionné j'ai racheté un ensemble complet sur leboncoin. la seule différence c'est que je n'ai pas "verrouiller" le vantail avec le moteur, je n'ai pas enclenché le verrouillage en plastic noir pour laisser un peu de liberté à la noix du moteur de bouger un peu verticalement. je me suis rendu compte qu'il forçait à certains endroits ce qui a peu fatiguer le moteur

Réponse de ludovic P.

ludovic P. — Sat, 27 Sep 2025 09:22:24 GMT

Bonjour à tous
J ai un soucis avec mon portail, avec moteurs Exavia
Le vantail M2 se bloque .
J ai fait les tests avec la batterie perceuse. Tout fonctionne bien.
Lors d un dernier échange avec la communauté j avais obtenu une nouvelle carte.
Mais j ai toujours le pb.
Je ne comprends pas . Ce portail est installé depuis plusieurs années avec précédemment un moteur Passeo qui avait fait son temps…
Que pouvez vous me conseiller ?
Merci d avance de vos réponses
Ludovic

Réponse de Jean S.

Jean S. — Tue, 29 Jul 2025 14:53:20 GMT

Pour info, après recherches multiples, c'est une combinaison de boitier électronique (M2) et moteur défectueux en même temps. Remplacés ce WE par du matériel d'occasion et tout refonctionne. merci à tous

Réponse de Jean S.

Jean S. — Thu, 24 Jul 2025 09:42:29 GMT

Je vous remercie Quentin. Malheureusement je n'ai plus les cotes en tête mais ce qui est sur c'est que j'avais bien installé l'ensemble à l'aide de l'outil Somfy.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Jul 2025 14:47:49 GMT

Bonjour Jean,

C'est les cotes que l'on vous demande de mesurer lors de l'installation.

EXAVIA 500

Bonne journée.

Réponse de Jean S.

Jean S. — Tue, 22 Jul 2025 08:00:55 GMT

Bonjour Quentin
que voulez vous dire par cote d'implémentation svp?
je l'ai monté il y a 4 ans en suivant (normalement) la reco Somfy...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 22 Jul 2025 06:17:58 GMT

Bonjour Jean,

Effectivement, si le moteur n'est pas de niveau, cela peut provoquer un effort.
Pouvez-vous donner également les cotes d'implantation.

Bonne journée.

Réponse de Jean S.

Jean S. — Mon, 21 Jul 2025 12:55:58 GMT

Bonjour quentin, une photo de mon installation prise hier : on le voit un petit peu mais le moteur de droite (celui qui fonctionne mal) semble fixé un peu haut donc il doit y avoir un point de force qui bloque.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 21 Jul 2025 12:48:55 GMT

Bonjour Jean,

Pouvez-vous poster des photos de l'installation et donner également les cotes d'implantation.

Bonne journée.

Réponse de Jean S.

Jean S. — Mon, 21 Jul 2025 09:46:59 GMT

Ha mince. oui je suis intéressé par votre retour. j'ai ouvert une discussion sur mon cas, je vous tiendrai informé aussi.
D'après mes premières déductions (de bricoleur débutant), le moteur me semble fatigué car il a fonctionné parfaitement 4 ans. la carte électronique fonctionne parfaitement. On se tient au courant, bon courage. Si besoin, j'ai trouvé un contact sur leboncoin qui répare les boitiers électrique plutot que d'en racheter un neuf (je l'ai fait, envoi/réparation/retour en 1 semaine, sympa et fiable

Réponse de ludovic P.

ludovic P. — Mon, 21 Jul 2025 09:28:42 GMT

Bonjour Jean, non le pb n est pas résolu
Mais j ai un peu lâché l affaire
Mon voisin ( très bricoleur) me parle des butées. Je dois faire des tests avec lui le week-end prochain. Je vous tiendrai au courant si cela vous interesse
À bientôt Ludovic

Réponse de Jean S.

Jean S. — Mon, 21 Jul 2025 09:19:03 GMT

Bonjour Ludovic. Avez vous pu résoudre ce problème? j'ai le même souci actuellement.
j'ai fait plusieurs tests, la carte électronique est OK. Effectivement, j'ai déverrouillé les vantaux et fait fonctionner les moteurs à vide : tout fonctionne bien, les 2 vis sans fin tournent bien. En revanche dès que je remets les vantaux, le #2 se bloque quasi tout le temps au même endroit. Je soupçonne le moteur fatigué mais je n'en ai pas la certitude, d'où mon questionnement sur le forum.
Merci
Cdlt
Jean

Réponse de ludovic P.

ludovic P. — Sat, 08 Mar 2025 17:27:15 GMT

Merci pour votre suivi, c est super sympa

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 06 Mar 2025 09:30:26 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de ludovic P.

ludovic P. — Tue, 04 Mar 2025 21:54:38 GMT

Bonsoir Quentin, oui j ai bien fait le test avec une batterie de perceuse
Ça marche nickel
D ailleurs j ai réussi à faire une réinitialisation et l apprentissage des courses pour les deux vantaux
Ça a marché ensuite sur 2 mouvements, puis à nouveau bloqué
Toujours le même vantail et au même endroit dans la course d ouverture sur la vis sans fin
J ai l impression que je tourne en rond
Avez vous , svp Quentin une idée pour résoudre cette panne ?
Merci d avance pour votre reponse
Bonne soirée
Ludovic

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Mar 2025 09:13:41 GMT

Bonjour Ludovic,

Avez-vous testé votre moteur pour vérifier son bon fonctionnement ?

Si non, je vous invite à suivre les indications de cette vidéo :

Bonne journée,