[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma switch : perte accès compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 May 2025 15:02:18 GMT Tue, 13 May 2025 15:02:18 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Haykel,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 15:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9097119 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9097119 9097119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Haykel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui bien sûr voici le 1203 9220 4301</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 14:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9097093 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9097093 9097093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20195731 theme-c/avatars/48.png 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Haykel,<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 14:20:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9097039 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9097039 9097039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Haykel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’aimerais également réinitialiser mes comptes d’accès de ma tahoma suite à une perte. Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 10:44:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9096567 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9096567 9096567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20195731 theme-c/avatars/48.png 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHAUVELIN J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Merci pour votre aide tout est rentré en ordre,<br />Je vous souhaite une bonne journée<br />Cordialement,<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 08:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9061603 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9061603 9061603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19422607 theme-c/avatars/48.png 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,<br />Effectivement vous avez fait une erreur dans votre adresse mail a l&#39;activation de celle-ci : @gmail.comj<br />j&#39;ai vu que vous aviez effectivement un autre compte avec la bonne adresse mail j&#39;ai donc basculé la tahoma sur ce compte @gmail.com<br />Il faudra peu etre faire une demande de mot de passer perdu si vous n&#39;avez plus le mot de passe de ce compte.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 07:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9061425 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9061425 9061425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca ne répond pas a ma question.<br />Pouvez vous vous connectez sur le lien que je vous ai donné ?</p><p>Ensuite si vous avez un problème de wifi chez vous il faut commencer par rebootez la box internet et voir si le wifi fonctionne correctement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 16:13:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9061123 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9061123 9061123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHAUVELIN J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est une box que je possède depuis 3 ans qui fonctionnait très bien. je gère mes volets battants et une caméra. mais depuis 2 jours suite à un défaut de wifi je suis bloqué dans l&#39;accès de ma box</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 11:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9060711 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9060711 9060711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19422607 theme-c/avatars/48.png 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chauvelin<br />Connectez vous sur ce lien pour vérifier dans l&#39;onglet produit que vous avez bien votre Switch<br /><a href="https://www.somfy.fr/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/se-connecter</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 11:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9060653 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9060653 9060653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHAUVELIN J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à<br />ma Tahoma Switch depuis mon smartphone,<br />Merci pour votre aide,<br />Cordialement,<br />Chaliveau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 11:15:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9060639 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9060639 9060639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19422607 theme-c/avatars/48.png 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 09:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9027109 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9027109 9027109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis<br />Commencer par aller voir si votre compte existe chez Somfy<br /><a href="https://www.somfy.fr/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/se-connecter</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Mar 2025 09:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9025151 https://forum.somfy.fr/questions/3562159-tahoma-switch-perte-acces-compte/answers/9025151 9025151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3562159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.<br />Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :</p><ul><li>j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!</li><li>je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus…</li>Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…<br />Pouvez vous m’aider svp !</p><p>Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>