Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Mar 2025 07:10:40 GMT

Bonjour Ségolène,
Parfait pour le portail.
Pour les problèmes de scénarios effectuez la mise à jour elle est corrective.
Bonne journée,

Réponse de Ségolène S.

Ségolène S. — Wed, 05 Mar 2025 06:45:02 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse Vanessa.
Je ne pense pas que ça soit une question de distance car cela fait 4, 5 ans que ça fonctionnait très bien.
J'ai donc effacé l'ancien portail sur Tahoma Link et reconfigurer le portail, cela refonctionne avec tahoma je ne sais pas ce qu'il s'est passé.
Par contre il ne fonctionne toujours pas avec mon interphone Philips welcome eyes donc peut-être un problème avec celui-ci., je je vais vérifier si il n'y a pas quelque chose de défectueux.
J'ai également un autre souci qui n'a rien à voir avec le portail est-ce que je dois créer une autre question ?
Les scénarios mis en place dans l'agenda ne se lancent pas, ce sont des autres scénarios qui se lancent, hier j'ai effacé les scénarios et remis ceux désirés mais non toujours un mauvais scénario.
J'ai fait une mise à jour aujourd'hui, à voir si ça a une incidence ou non sur ce problème ou s'il faut faire quelque chose d'autre ?
Je ne sais pas si j'ai un souci avec ma tahoma mais il y a beaucoup de dysfonctionnement entre mon souci de portail et mes scénarios.
Ci-joint une photo avec les identifiants de ma box.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Mar 2025 09:34:12 GMT

Bonjour Ségolène,
A quelle distance est votre motorisation de portail de votre box?
Merci,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail slidymoove ne fonctionne plus via tahoma

Réponse de Vanessa F.

Réponse de Ségolène S.

Réponse de Vanessa F.