[Forum Somfy] Suivi de la question: Désinstaller ma caméra extérieure fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Mar 2025 08:30:58 GMT Wed, 05 Mar 2025 08:30:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je pense que vous n&#39;êtes pas connecté avec la bonne adresse mail, car effectivement je la vois bien installée sur un de vos comptes.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 08:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9028529 https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9028529 9028529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3562273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement d’opérateur je ne peux plus accéder à ma caméra ni la désinstaller </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je ne peux toujours pas installer ma caméra malgré l’aide d’un yello. J’ai toujours le message «  cette caméra est déjà installée sur un autre site «  ( free) auquel je n’ai plus accès. Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 15:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9028029 https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9028029 9028029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20143905 theme-c/avatars/48.png 3562273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement d’opérateur je ne peux plus accéder à ma caméra ni la désinstaller </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Votre caméra était bloquée activée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez la reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 13:06:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9027689 https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9027689 9027689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3562273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement d’opérateur je ne peux plus accéder à ma caméra ni la désinstaller </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Retenter une réinitialisation mais cette fois ci en maintenant enfoncer pendant au moins 30 secondes.</p><p>Si cela ne la réinitialise pas, il faudra attendre l&#39;assistance d&#39;un yellow pour votre problème.</p><p>Bonne journée</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 09:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9027081 https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9027081 9027081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18811045 theme-c/avatars/48.png 3562273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement d’opérateur je ne peux plus accéder à ma caméra ni la désinstaller </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai fais un reset mais ça me dit qu’il d’abord désinstaller la caméra…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 17:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9026717 https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9026717 9026717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20143075 theme-c/avatars/48.png 3562273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement d’opérateur je ne peux plus accéder à ma caméra ni la désinstaller </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous tenté cette procédure ?</p><p><a href="https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reinitialiser-la-somfy-outdoor-camera" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reini...</a></p><p>Bonne journée</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 15:31:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9026521 https://forum.somfy.fr/questions/3562273-desinstaller-camera-exterieure/answers/9026521 9026521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18811045 theme-c/avatars/48.png 3562273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement d’opérateur je ne peux plus accéder à ma caméra ni la désinstaller </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>