[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourriez vous, s'il vous plait, transférer une clé de sécurité? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Mar 2025 13:15:38 GMT Wed, 05 Mar 2025 13:15:38 GMT answers Eric K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse.<br />On va donc s&#39;arranger pour réinitialiser les volets :)</p><p>Bonne fin de journée</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 13:15:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562821-pourriez-plait-transferer-cle-securite/answers/9029221 https://forum.somfy.fr/questions/3562821-pourriez-plait-transferer-cle-securite/answers/9029221 9029221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20141289 theme-c/avatars/48.png 3562821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit de connectivité et j&#39;y ai ajouté deux volets IO<br />Comme ce module ne répondait pas à mon besoin, je l&#39;ai rendu et je me suis acheté une Tahoma Switch.</p><p>Mon soucis c&#39;est que je n&#39;ai pas pensé à libérer les volets avant de supprimer le module de mon compte :(</p><p>Pour un des volets (Salle de Bain), j&#39;ai réussi à le réinitialiser facilement et je l&#39;ai connecté à la Tahoma Switch.</p><p>Pour le deuxième (Cuisine), c&#39;est super relou car il est sur le même fusible que trois autres volets RTS et j&#39;ai peur de tout perdre.</p><p>Y a t-il une possibilité de transférer le volet Cuisine vers ma Tahoma Switch s&#39;il vous plait ?</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p><p>Kit de connectivité (ancien): 2115-9012-2458<br />Tahoma Switch (nouvelle) : 2090-0842-4872</p><p>Merci,</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Eric,<br />Je ne pourrai pas recuperer votre clef de securité IO.<br />Il aurai fallu activer la tahoma sur un autre compte puis transferer la clef IO.<br />maintenant effectivement il va falloir remettre a zéro chacune de vos motorisation afin de supprimer cette clef qui est présente dans les moteurs.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 10:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562821-pourriez-plait-transferer-cle-securite/answers/9028939 https://forum.somfy.fr/questions/3562821-pourriez-plait-transferer-cle-securite/answers/9028939 9028939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3562821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit de connectivité et j&#39;y ai ajouté deux volets IO<br />Comme ce module ne répondait pas à mon besoin, je l&#39;ai rendu et je me suis acheté une Tahoma Switch.</p><p>Mon soucis c&#39;est que je n&#39;ai pas pensé à libérer les volets avant de supprimer le module de mon compte :(</p><p>Pour un des volets (Salle de Bain), j&#39;ai réussi à le réinitialiser facilement et je l&#39;ai connecté à la Tahoma Switch.</p><p>Pour le deuxième (Cuisine), c&#39;est super relou car il est sur le même fusible que trois autres volets RTS et j&#39;ai peur de tout perdre.</p><p>Y a t-il une possibilité de transférer le volet Cuisine vers ma Tahoma Switch s&#39;il vous plait ?</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p><p>Kit de connectivité (ancien): 2115-9012-2458<br />Tahoma Switch (nouvelle) : 2090-0842-4872</p><p>Merci,</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Petite info complémentaire:<br />Je m&#39;étais connecté à mon compte Somfy et j&#39;avais cliqué sur &quot;Reset de votre box&quot;</p><p>Je viens de faire un test:</p><ul><li>j&#39;ai créé un nouveau compte Somfy</li><li>j&#39;ai installé l&#39;application Tahoma sur un autre téléphone</li><li>j&#39;ai connecté le kit de connectivité (2115-9012-2458) à ce nouveau compte</li><li>j&#39;ai essayé d&#39;apparairer le volet Cuisine à la box pour pouvoir ensuite le libérer.</li></ul><p>J&#39;ai pensé que la clé de sécurité était resté sur la box et que je pourrai connecter puis libérer mon volet :)</p><p>ça ne marche pas...</p><p>Je pense que la seule solution que j&#39;ai est de faire un reset du volet ?</p><p>Question complémentaire pour ma culture... <br />Comment aurais je du faire ? Supprimer le volet via l&#39;application avant de reset la box ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 06:42:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562821-pourriez-plait-transferer-cle-securite/answers/9026871 https://forum.somfy.fr/questions/3562821-pourriez-plait-transferer-cle-securite/answers/9026871 9026871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20141289 theme-c/avatars/48.png 3562821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit de connectivité et j&#39;y ai ajouté deux volets IO<br />Comme ce module ne répondait pas à mon besoin, je l&#39;ai rendu et je me suis acheté une Tahoma Switch.</p><p>Mon soucis c&#39;est que je n&#39;ai pas pensé à libérer les volets avant de supprimer le module de mon compte :(</p><p>Pour un des volets (Salle de Bain), j&#39;ai réussi à le réinitialiser facilement et je l&#39;ai connecté à la Tahoma Switch.</p><p>Pour le deuxième (Cuisine), c&#39;est super relou car il est sur le même fusible que trois autres volets RTS et j&#39;ai peur de tout perdre.</p><p>Y a t-il une possibilité de transférer le volet Cuisine vers ma Tahoma Switch s&#39;il vous plait ?</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p><p>Kit de connectivité (ancien): 2115-9012-2458<br />Tahoma Switch (nouvelle) : 2090-0842-4872</p><p>Merci,</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>