[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièce détachée (axe) caméra Somfy Outdoor grise fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Apr 2025 17:27:41 GMT Wed, 02 Apr 2025 17:27:41 GMT answers franck L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,</p><p>Je ne peux toujours pas répondre à votre mail pour la garantie de la caméra .</p><p>Cordialement ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 17:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9059943 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9059943 9059943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5857743 theme-c/avatars/48.png 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Si le mail est dans vos spams ou indésirable, il faut le transférer dans votre boîte de réception pour y répondre. Je vous renvoie quand même le mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 08:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039955 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039955 9039955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J’ai bien eu le mail, mais je ne peux pas y répondre.<br />Cdlt ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 07:30:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039785 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039785 9039785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5857743 theme-c/avatars/48.png 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Pouvez-vous regarder dans vos spams ou indésirables, je vous ai envoyé le mail le 12/03.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 07:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039779 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039779 9039779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,</p><p>Je n&#39;ai toujours pas reçu votre mail.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 18:40:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039613 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9039613 9039613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5857743 theme-c/avatars/48.png 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Il est impossible de répondre à votre mail .</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 20:22:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9036569 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9036569 9036569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5857743 theme-c/avatars/48.png 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 13:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9036273 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9036273 9036273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même chose que Marion l&#39;axe de ma caméra est cassé et je suis obligé de mettre du 3M pour ne pas que l&#39;eau s&#39;infiltre. Existe t il une pièce de rechange . Ma caméra est de Juin 2020.<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 17:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9035305 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9035305 9035305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5857743 theme-c/avatars/48.png 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marion</p><p>Pour la garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 19:28:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9026793 https://forum.somfy.fr/questions/3562843-piece-detachee-axe-camera-somfy-outdoor-grise/answers/9026793 9026793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3562843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’axe de ma caméra extérieure s’est cassée alors qu’elle fonctionne parfaitement.<br />Existe-t-il une pièce détachée permettant de la réparer ? Car vu le prix de la caméra, je trouve cette pièce très fragile sachant qu’elle n’a subit aucun choc ! <br />La caméra a 5 ans donc je suppose qu’elle n’est plus sous garantie.<br />Comment faire ? <br />Merci beaucoup par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>