[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection intempestives fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Mar 2025 08:19:30 GMT Fri, 07 Mar 2025 08:19:30 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 08:19:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9031691 https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9031691 9031691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3563541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque 200 alertes. J’ai dû couper l’automatisation HomeKit qui allume les lumières extérieures et ouvre le volet de ma chambre. Ce matin j’ai réduit la zone de détection de la caméra, changé l’angle de la caméra mais rien n’y change. Quelqu’un aurait il une solution. <br />Je n’ai pas le problème avec la seconde caméra qui est à l’arrière de la maison. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici l’adresse Mac de la caméra 0076B109903F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 10:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9030493 https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9030493 9030493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11543976 theme-c/avatars/48.png 3563541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque 200 alertes. J’ai dû couper l’automatisation HomeKit qui allume les lumières extérieures et ouvre le volet de ma chambre. Ce matin j’ai réduit la zone de détection de la caméra, changé l’angle de la caméra mais rien n’y change. Quelqu’un aurait il une solution. <br />Je n’ai pas le problème avec la seconde caméra qui est à l’arrière de la maison. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leo,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 08:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9030207 https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9030207 9030207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3563541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque 200 alertes. J’ai dû couper l’automatisation HomeKit qui allume les lumières extérieures et ouvre le volet de ma chambre. Ce matin j’ai réduit la zone de détection de la caméra, changé l’angle de la caméra mais rien n’y change. Quelqu’un aurait il une solution. <br />Je n’ai pas le problème avec la seconde caméra qui est à l’arrière de la maison. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc c&#39;est bien la caméra qui a un problème.<br />Poster son numéro MAC et attendez la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 15:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9029613 https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9029613 9029613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3563541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque 200 alertes. J’ai dû couper l’automatisation HomeKit qui allume les lumières extérieures et ouvre le volet de ma chambre. Ce matin j’ai réduit la zone de détection de la caméra, changé l’angle de la caméra mais rien n’y change. Quelqu’un aurait il une solution. <br />Je n’ai pas le problème avec la seconde caméra qui est à l’arrière de la maison. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre réponse, le résultat après avec inversé les caméras est pire. Aucun problème avec la caméra arrière vu que je n’ai pas eu les détections intempestives. La caméra avant ce test d’inversion ne détecte plus du tout les passages. Alors qu’une simple poussière arrivait à la déclencher il y a 2 jours maintenant elle ne détecte même plus un humain. J’ai désinstallé puis réinstallé mais aucune détection.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 14:38:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9029505 https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9029505 9029505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11543976 theme-c/avatars/48.png 3563541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque 200 alertes. J’ai dû couper l’automatisation HomeKit qui allume les lumières extérieures et ouvre le volet de ma chambre. Ce matin j’ai réduit la zone de détection de la caméra, changé l’angle de la caméra mais rien n’y change. Quelqu’un aurait il une solution. <br />Je n’ai pas le problème avec la seconde caméra qui est à l’arrière de la maison. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Leo<br />Pour savoir si c&#39;est la caméra qui est en cause inversé là avec l&#39;autre.<br />Si le problème suit la caméra c&#39;est qu&#39;elle a un problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 21:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9028305 https://forum.somfy.fr/questions/3563541-detection-intempestives/answers/9028305 9028305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3563541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque 200 alertes. J’ai dû couper l’automatisation HomeKit qui allume les lumières extérieures et ouvre le volet de ma chambre. Ce matin j’ai réduit la zone de détection de la caméra, changé l’angle de la caméra mais rien n’y change. Quelqu’un aurait il une solution. <br />Je n’ai pas le problème avec la seconde caméra qui est à l’arrière de la maison. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>