[Forum Somfy] Suivi de la question: Mes radiateurs sont constamment en "erreur communication" que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Mar 2025 15:01:44 GMT Thu, 06 Mar 2025 15:01:44 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grégoire,<br />Contactez directement le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il vous guide.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 15:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9031087 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9031087 9031087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pourriez vous me contacter par mail ou par telephone pour m&#39;aider a effectuer la marche à suivre s&#39;il vous plait. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 14:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030917 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030917 9030917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144791 theme-c/avatars/48.png 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grégoire,<br />Il y&#39;en a trois dont une qui n&#39;est pas en erreur.<br />Supprimez les deux en erreur, testez celle enregistré et remettez à zéro et appairez celle manquante.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 13:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030893 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030893 9030893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Je n&#39;ai que deux vannes de radiateurs et ce sont les deux en erreur, savez vous si vous pouvez regler ce probleme a distance ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 13:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030869 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030869 9030869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144791 theme-c/avatars/48.png 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,<br />Combien avez-vous de vannes au total?<br />J&#39;en vois une fonctionnelle et deux en erreurs.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 13:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030855 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9030855 9030855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci déjà pour vos réponses Jacky, je vais attendre la réponse d&#39;un yellow </p><p>Bonne journée à toi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 09:03:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028605 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028605 9028605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144791 theme-c/avatars/48.png 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La technologie IO Home est très compliquée a gérer car elle utilise une fréquence courte 868Mhz qui traverse mal les murs mais rebondi parfaitement par les ouvertures.</p><p>Les radiateurs étant en métal, leur surface est beaucoup plus perturbatrice que des murs.</p><p>Je ne sais pas comment améliorer votre installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 08:13:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028479 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028479 9028479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky, <br />Merci pour votre réponse déjà</p><p>Le problème est que ma box somfy est &quot;encastrée&quot; dans le tableau électrique avec la box internet effectivement, mais pourquoi le thermostat et les lumieres marchent sans problème mais les radiateurs non...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 21:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028309 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028309 9028309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144791 theme-c/avatars/48.png 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Grégoire.</p><p>Si la Tahoma est a coté de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes écartez là (1m)</p><p>Vous pouvez aussi remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A minimum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 21:46:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028303 https://forum.somfy.fr/questions/3563543-radiateurs-constamment-erreur-communication-faire/answers/9028303 9028303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3563543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s&#39;allument se connectent puis passent en &quot;erreur communication&quot;... Étant donné que j&#39;habite en appartement dans une résidence, dois-je m&#39;adresser à votre SAV ou à mon agence ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>