[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur portail coulissant Exilo 500 ne fonctionne plus

Réponse de Charly

Charly — Sat, 26 Apr 2025 08:08:04 GMT

Même réponse que j'avais faite en tout début de discussion, faites intervenir votre installateur qui est le seul en charge du SAV.
A tout tripoter vous risquez d'invalider vos droits de recours garantie.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 25 Apr 2025 20:51:34 GMT

Bonjour,

L'appareil aurait moins de 2 ans, faites intervenir votre installateur.

Mais avant, vous pouvez nettoyer l'intérieur des cellules si sales.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 06 Mar 2025 09:11:25 GMT

Alors s'il ne se passe rien, c'est qu'elles sont inactives et probablement supprimées de la mémoire.

Faites l'opération d'affectation des TC comme indiquée dans la notice.

Même si celà n'a aucune influence sur la panne actuelle, invitez votre installateur à reprendre la pose des crémaillère qui est totalement impropre.
Les tronçons doivent être parfaitement alignés, le pignon moteur doit être au milieu de la crémaillère; l'écart doit être de 2mm.
Si la pose reste en l'état préparez vous à subir d'autres pannes de natures différentes.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 05 Mar 2025 21:47:13 GMT

Bonjour,

Vue de haut, les éléments de crémaillère ne semblent pas bien alignés...

Réponse de Charly

Charly — Wed, 05 Mar 2025 19:05:16 GMT

Essayez de les réaffecter au moteur comme s'il s'agissait de TC neuves, voir notice.
Si pas de résultat, carte HS.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 05 Mar 2025 18:34:31 GMT

Est-ce que toutes les TC sont inactives ?
Si oui, votre moteur est garanti, appelez votre installateur dans le cadre du SAV.

Bonne journée