[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout équipement impossible sur tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 May 2025 09:37:02 GMT Mon, 05 May 2025 09:37:02 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierrick,<br />Je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client afin qu&#39;il puisse vous aider par telephone au 0820.055.055 (0,15Cts/min).<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 09:37:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9089647 https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9089647 9089647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3564389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire un reset total pour vente de mon kit de connectivité Tahoma , je l&#39;ai ensuite debranché et à la place j&#39;ai branché ma box tahoma switch.<br />Je l&#39;ai ajouté à mon compte somfy , raccordé à internet et impossible d&#39;ajouter mes équipement, message d&#39;erreur<br />Code PIN de l&#39;ancien kit de connectivité : 2108 3393 7859<br />Code PIN de la nouvelle box switch en place : 2087 0368 6715<br />Un Yellow peut il voler a mon secour<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai retiré un volet de mon installation .Coupure de courant .j&#39;ai du le réinitialisé . Je l&#39;ai retiré de mon installation Tahoma .<br />Depuis impossible de le reconfiguré mon volet salon .<br />mon code est 1219-3514-2180<br />merci de votre retour <br />Pierrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 May 2025 09:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9088717 https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9088717 9088717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20188343 theme-c/avatars/48.png 3564389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire un reset total pour vente de mon kit de connectivité Tahoma , je l&#39;ai ensuite debranché et à la place j&#39;ai branché ma box tahoma switch.<br />Je l&#39;ai ajouté à mon compte somfy , raccordé à internet et impossible d&#39;ajouter mes équipement, message d&#39;erreur<br />Code PIN de l&#39;ancien kit de connectivité : 2108 3393 7859<br />Code PIN de la nouvelle box switch en place : 2087 0368 6715<br />Un Yellow peut il voler a mon secour<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai réinitialisé la totalité de mes équipements mais cela n&#39;a pas suffit , il a fallu que j&#39;appel le service clientèle qui a effectué une manip. sur ma box pour que cela fonctionne , problème règlé tout fonctionne a nouveau !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 09:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9030355 https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9030355 9030355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19649765 theme-c/avatars/48.png 3564389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire un reset total pour vente de mon kit de connectivité Tahoma , je l&#39;ai ensuite debranché et à la place j&#39;ai branché ma box tahoma switch.<br />Je l&#39;ai ajouté à mon compte somfy , raccordé à internet et impossible d&#39;ajouter mes équipement, message d&#39;erreur<br />Code PIN de l&#39;ancien kit de connectivité : 2108 3393 7859<br />Code PIN de la nouvelle box switch en place : 2087 0368 6715<br />Un Yellow peut il voler a mon secour<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Didier<br />Si vous avez du matériel IO , la suppression du Kit n&#39;a pas effacé la clé de sécurité dans vos matériels.</p><p>Il faut les réinitialiser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 21:17:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9029943 https://forum.somfy.fr/questions/3564389-ajout-equipement-impossible-tahoma-switch/answers/9029943 9029943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3564389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire un reset total pour vente de mon kit de connectivité Tahoma , je l&#39;ai ensuite debranché et à la place j&#39;ai branché ma box tahoma switch.<br />Je l&#39;ai ajouté à mon compte somfy , raccordé à internet et impossible d&#39;ajouter mes équipement, message d&#39;erreur<br />Code PIN de l&#39;ancien kit de connectivité : 2108 3393 7859<br />Code PIN de la nouvelle box switch en place : 2087 0368 6715<br />Un Yellow peut il voler a mon secour<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>