[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail moteur bft et carte beba io non détecté par Tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Jun 2025 14:07:18 GMT Thu, 19 Jun 2025 14:07:18 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.<br />Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 24 Juin.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jun 2025 14:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9127623 https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9127623 9127623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3564439 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir ajouté une première fois le 04/03/25 mon moteur de portail bft avec carte beba io à ma Tahoma Switch, je n’avais pas le retour d’état mais les commande d’ouverture et de fermeture fonctionnait.<br />Je décide alors de mettre à jour ma Tahoma Switch…</p><p>Aujourd’hui, concernant mes volets, les scénarios fonctionnent correctement mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas/mal/différée.</p><p>Concernant le portail je l’ai supprimé pour pouvoir le réinstaller mais il m’est impossible de l’ajouter à nouveau, il n’est pas détecté !</p><p>Je également fais les manipulations classiques (redémarrage box internet, redémarrage/réinitialisation Tahoma Switch/changement du transfo d’alimentation…)</p><p>iPhone à jour, application à jour et dernière maj Tahoma</p><p>Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?!</p><p>PIN 2051-8147-7739</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,<br />En effet le problème a été identifié par le service support et il travaille dessus.<br />Je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 14:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9119447 https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9119447 9119447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3564439 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir ajouté une première fois le 04/03/25 mon moteur de portail bft avec carte beba io à ma Tahoma Switch, je n’avais pas le retour d’état mais les commande d’ouverture et de fermeture fonctionnait.<br />Je décide alors de mettre à jour ma Tahoma Switch…</p><p>Aujourd’hui, concernant mes volets, les scénarios fonctionnent correctement mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas/mal/différée.</p><p>Concernant le portail je l’ai supprimé pour pouvoir le réinstaller mais il m’est impossible de l’ajouter à nouveau, il n’est pas détecté !</p><p>Je également fais les manipulations classiques (redémarrage box internet, redémarrage/réinitialisation Tahoma Switch/changement du transfo d’alimentation…)</p><p>iPhone à jour, application à jour et dernière maj Tahoma</p><p>Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?!</p><p>PIN 2051-8147-7739</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isa <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch et je viens de faire installer un portail avec motorisation BFT + carte Somfy.<br />-Je n&#39;ai pas pu l&#39;ajouter à mon installation pilotée par ma Tahoma Switch (code pin : 2061-8708-3344). L&#39;installation a fonctionné jusqu&#39;à ce que j&#39;accepte les conditions, ce qui m&#39;emmenait à un message d&#39;erreur (nombreuses tentatives).<br />Alors, dans mon appli Tahoma, j&#39;ai recommencé l&#39;installation en indiquant que je n&#39;avais pas de compte, et l&#39;installation du portail s&#39;est faite sans difficulté. J&#39;ai pu ouvrir et fermer le portail, mais pas bénéficier des avantages de la Switch. Quelques heures plus tard, cela ne fonctionnait plus, le lendemain matin cela fonctionnait, et depuis cela ne fonctionne plus, j&#39;ai un message d&#39;erreur.<br />=&gt; Pouvez vous regarder ce qu&#39;il se passe? Puis ajouter le portail installé dans le compte &quot;Default&quot; &quot; à mon installation pilotée par la box Tahoma Switch puis supprimer ce compte &quot;Default&quot;?</p><p>Je vous en remercie par avance.</p><p>Cordialement,</p><p>Isa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 07:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9116907 https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9116907 9116907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8467294 theme-c/avatars/48.png 3564439 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir ajouté une première fois le 04/03/25 mon moteur de portail bft avec carte beba io à ma Tahoma Switch, je n’avais pas le retour d’état mais les commande d’ouverture et de fermeture fonctionnait.<br />Je décide alors de mettre à jour ma Tahoma Switch…</p><p>Aujourd’hui, concernant mes volets, les scénarios fonctionnent correctement mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas/mal/différée.</p><p>Concernant le portail je l’ai supprimé pour pouvoir le réinstaller mais il m’est impossible de l’ajouter à nouveau, il n’est pas détecté !</p><p>Je également fais les manipulations classiques (redémarrage box internet, redémarrage/réinitialisation Tahoma Switch/changement du transfo d’alimentation…)</p><p>iPhone à jour, application à jour et dernière maj Tahoma</p><p>Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?!</p><p>PIN 2051-8147-7739</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Anaïs, merci de votre retour !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 20:26:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9031455 https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9031455 9031455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3564439 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir ajouté une première fois le 04/03/25 mon moteur de portail bft avec carte beba io à ma Tahoma Switch, je n’avais pas le retour d’état mais les commande d’ouverture et de fermeture fonctionnait.<br />Je décide alors de mettre à jour ma Tahoma Switch…</p><p>Aujourd’hui, concernant mes volets, les scénarios fonctionnent correctement mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas/mal/différée.</p><p>Concernant le portail je l’ai supprimé pour pouvoir le réinstaller mais il m’est impossible de l’ajouter à nouveau, il n’est pas détecté !</p><p>Je également fais les manipulations classiques (redémarrage box internet, redémarrage/réinitialisation Tahoma Switch/changement du transfo d’alimentation…)</p><p>iPhone à jour, application à jour et dernière maj Tahoma</p><p>Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?!</p><p>PIN 2051-8147-7739</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anaïs <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Effectivement, après réinitialisation de la carte, le portail a bien été détecté par la Tahoma.</p><p>Les problèmes de lenteurs et de déconnexion des commandes manuelles (volets et portail) sont toujours présents mais il s’agit visiblement d’une autre problématique !</p><p>Je vous remercie beaucoup pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 19:57:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9031431 https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9031431 9031431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20145679 theme-c/avatars/48.png 3564439 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir ajouté une première fois le 04/03/25 mon moteur de portail bft avec carte beba io à ma Tahoma Switch, je n’avais pas le retour d’état mais les commande d’ouverture et de fermeture fonctionnait.<br />Je décide alors de mettre à jour ma Tahoma Switch…</p><p>Aujourd’hui, concernant mes volets, les scénarios fonctionnent correctement mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas/mal/différée.</p><p>Concernant le portail je l’ai supprimé pour pouvoir le réinstaller mais il m’est impossible de l’ajouter à nouveau, il n’est pas détecté !</p><p>Je également fais les manipulations classiques (redémarrage box internet, redémarrage/réinitialisation Tahoma Switch/changement du transfo d’alimentation…)</p><p>iPhone à jour, application à jour et dernière maj Tahoma</p><p>Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?!</p><p>PIN 2051-8147-7739</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut sans doute réinitialiser la carte avant de pouvoir la réintégrer au TaHoma (figure C de la documentation).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 07:09:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9030023 https://forum.somfy.fr/questions/3564439-portail-moteur-bft-carte-beba-io-detecte-tahoma-switch/answers/9030023 9030023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3564439 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir ajouté une première fois le 04/03/25 mon moteur de portail bft avec carte beba io à ma Tahoma Switch, je n’avais pas le retour d’état mais les commande d’ouverture et de fermeture fonctionnait.<br />Je décide alors de mettre à jour ma Tahoma Switch…</p><p>Aujourd’hui, concernant mes volets, les scénarios fonctionnent correctement mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas/mal/différée.</p><p>Concernant le portail je l’ai supprimé pour pouvoir le réinstaller mais il m’est impossible de l’ajouter à nouveau, il n’est pas détecté !</p><p>Je également fais les manipulations classiques (redémarrage box internet, redémarrage/réinitialisation Tahoma Switch/changement du transfo d’alimentation…)</p><p>iPhone à jour, application à jour et dernière maj Tahoma</p><p>Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?!</p><p>PIN 2051-8147-7739</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>