[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de pilote à distance TaHoma Swtich Kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Mar 2025 16:57:21 GMT Mon, 10 Mar 2025 16:57:21 GMT answers Loic N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas merci pour la manipulation tout fonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 16:57:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9035259 https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9035259 9035259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20146761 theme-c/avatars/48.png 3564885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai un problème similaire depuis quelques jours, alors que tout fonctionnait bien pendant plusieurs mois.<br />Je précise que j’ai appliqué les recommandations du rétro il y à plusieurs mois déjà.<br />L’application a commencé à me signaler des erreurs de pilotage sur certains volets roulants IO. Puis sur tous, dès que je les commande via l’application. Mais ils fonctionnent normalement via les télécommandes.<br />Puis, après un ordre envoyé via une télécommande l’état et la position du volet concerné ne se mettait plus à jour dans l’appli.<br />Depuis hier, je ne peux plus les commander à distance via l’application. Cela m’indique une erreur de communication alors que la box est bien connecté le et que tous les volets apparaissent dedans. Ils fonctionnent uniquement via les télécommandes. Pouvez vous intervenir à distance, svp?<br />Mon Pin est : 2211-5516-0051<br />Version de la box : v1.0.1<br />Version de l’application : 1.29.1(438)<br />D’avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,<br />j&#39;ai fais une manipulation sur votre boitier et recuperer vos equipements.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 12:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9034419 https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9034419 9034419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3564885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai un problème similaire depuis quelques jours, alors que tout fonctionnait bien pendant plusieurs mois.<br />Je précise que j’ai appliqué les recommandations du rétro il y à plusieurs mois déjà.<br />L’application a commencé à me signaler des erreurs de pilotage sur certains volets roulants IO. Puis sur tous, dès que je les commande via l’application. Mais ils fonctionnent normalement via les télécommandes.<br />Puis, après un ordre envoyé via une télécommande l’état et la position du volet concerné ne se mettait plus à jour dans l’appli.<br />Depuis hier, je ne peux plus les commander à distance via l’application. Cela m’indique une erreur de communication alors que la box est bien connecté le et que tous les volets apparaissent dedans. Ils fonctionnent uniquement via les télécommandes. Pouvez vous intervenir à distance, svp?<br />Mon Pin est : 2211-5516-0051<br />Version de la box : v1.0.1<br />Version de l’application : 1.29.1(438)<br />D’avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rodolphe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,<br />Merci pour ta réponse.<br />Nicolas de chez SOMFY est intervenu à distance sur la box.<br />Sa manipulation à distance a permis que tout rentre dans l’ordre.<br />Tout fonctionne parfaitement maintenant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 08:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9031647 https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9031647 9031647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20145497 theme-c/avatars/48.png 3564885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai un problème similaire depuis quelques jours, alors que tout fonctionnait bien pendant plusieurs mois.<br />Je précise que j’ai appliqué les recommandations du rétro il y à plusieurs mois déjà.<br />L’application a commencé à me signaler des erreurs de pilotage sur certains volets roulants IO. Puis sur tous, dès que je les commande via l’application. Mais ils fonctionnent normalement via les télécommandes.<br />Puis, après un ordre envoyé via une télécommande l’état et la position du volet concerné ne se mettait plus à jour dans l’appli.<br />Depuis hier, je ne peux plus les commander à distance via l’application. Cela m’indique une erreur de communication alors que la box est bien connecté le et que tous les volets apparaissent dedans. Ils fonctionnent uniquement via les télécommandes. Pouvez vous intervenir à distance, svp?<br />Mon Pin est : 2211-5516-0051<br />Version de la box : v1.0.1<br />Version de l’application : 1.29.1(438)<br />D’avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Même problème que toi moi j&#39;ai desinstalle tout les volets de l&#39;appli et je peut plus les remettre il me.dit que les volet son pas trouvable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 05:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9031507 https://forum.somfy.fr/questions/3564885-probleme-pilote-distance-tahoma-swtich-kit-connectivite/answers/9031507 9031507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20146761 theme-c/avatars/48.png 3564885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai un problème similaire depuis quelques jours, alors que tout fonctionnait bien pendant plusieurs mois.<br />Je précise que j’ai appliqué les recommandations du rétro il y à plusieurs mois déjà.<br />L’application a commencé à me signaler des erreurs de pilotage sur certains volets roulants IO. Puis sur tous, dès que je les commande via l’application. Mais ils fonctionnent normalement via les télécommandes.<br />Puis, après un ordre envoyé via une télécommande l’état et la position du volet concerné ne se mettait plus à jour dans l’appli.<br />Depuis hier, je ne peux plus les commander à distance via l’application. Cela m’indique une erreur de communication alors que la box est bien connecté le et que tous les volets apparaissent dedans. Ils fonctionnent uniquement via les télécommandes. Pouvez vous intervenir à distance, svp?<br />Mon Pin est : 2211-5516-0051<br />Version de la box : v1.0.1<br />Version de l’application : 1.29.1(438)<br />D’avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>