[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch ne reconnait plus ma box internet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Jul 2025 06:32:20 GMT Thu, 24 Jul 2025 06:32:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p> <p>Je vous invite à modifier les pré requis réseau suivant:</p> <p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" target="_blank">Pré requis </a></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jul 2025 06:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9155371 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9155371 9155371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J’ai la livebox 4 de chez orange et ma<br />Boxe Somfy et la TaHoma switch<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 11:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9152527 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9152527 9152527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20234899 theme-c/avatars/48.png 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alan,<br />Non cela est plutot du a la configuration du wifi sur votre box internet.<br />quel modele de box avez vous?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 10:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9150679 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9150679 9150679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai en effet le même problème! Ma box se déconnecte tout le temps de Internet et ne reconnaît pas automatiquement la boxe Internet. Donc à chaque fois je dois faire la manipulation pour reconnecter, mais malgré ça après plusieurs tentatives, je ne réussis quand même pas à reconnecter la box TaHoma à Internet, donc je ne peux plus commander depuis mon téléphone.<br />Nous sommes six à être connecté sur l’application, est-ce possible que ce soit la cause du problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 20:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9150263 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9150263 9150263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20234899 theme-c/avatars/48.png 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, il faut couper le 5 Ghz sur la box Orange au moins pour faire un test.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 15:11:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9031103 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9031103 9031103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Effectivement, j&#39;ai plusieurs équipements connectés en 5 GHz sur ma box Orange. Si je comprends bien, vous me suggérez de désactiver tous les périphériques en 5 GHz pour ne laisser actifs que ceux en 2,4 GHz, puis de relancer la procédure d&#39;appairage ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 14:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9031069 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9031069 9031069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19776481 theme-c/avatars/48.png 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Désactivez tous les réseaux wifi de votre box internet pour ne laisser que le 2,4 Ghz. Relancez ensuite le TaHoma.</p><p>Qu&#39;en est-il ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 13:52:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9030883 https://forum.somfy.fr/questions/3564957-tahoma-switch-reconnait-box-internet/answers/9030883 9030883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3564957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;aide avec ma box Tahoma Switch. Depuis mercredi dernier, elle s&#39;est déconnectée du WiFi et je n&#39;arrive pas à la reconnecter. J&#39;ai suivi les étapes indiquées dans l&#39;application, mais rien n&#39;a fonctionné. J&#39;ai également tenté de la réinitialiser en utilisant le bouton sous la box avec un trombone, mais sans succès.</p><p>Lorsque j&#39;essaie la procédure de connexion Bluetooth, je parviens à détecter la box, mais elle ne trouve pas mon réseau WiFi. J&#39;utilise une Livebox 6 Fibre.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait vraiment apprécié.</p><p>PIN : 2025 - 5067 - 3142</p><p>Merci, Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>