[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant vert allumé

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Tue, 11 Mar 2025 08:58:19 GMT

Bonjour Vanessa,
Je viens de tester le lien pour acceder a ma box Tahoma, je n'ai pas de message d'erreur pour le moment
Avec l'acces par Somefy connect j'ai le message une erreur s'est produite au niveau du serveur et en validant par OK je peux acceder a ma box en faisant la manoeuvre plusieurs fois
Pouvez vous me preciser quel difference il y a entre les 2 méthodes de connexion
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Mar 2025 08:42:15 GMT

Bonjour Bruno,
Pouvez-vous essayé de vous connecter via ce lien?
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
Merci,

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Fri, 07 Mar 2025 21:49:42 GMT

Bonsoir
J'ai fait une resynchro a deux reprise et j'ai toujours le message
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Mar 2025 21:46:14 GMT

Vous pouvez essayer la resynchro
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Fri, 07 Mar 2025 21:32:19 GMT

Bonjour
Pour le voyant vert c'est réglé par contre j'ai toujours le message d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur
N° de série(PIN) 1211-7747-0571
Si un Yello peut intervenir
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Mar 2025 21:20:06 GMT

Bonsoir Bruno
Votre Tahoma est bloquée en mode Alarme.
Si vous n'utilisez pas cette fonction, poster le N° de série (PIN) et attendez qu'un Yello débloque la situation

https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-corres...