[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème volet ne se ferme plus One+ fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Mar 2026 13:11:46 GMT Thu, 05 Mar 2026 13:11:46 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Allan,</p><p>Il faudrait la supprimer puis la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 13:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9361053 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9361053 9361053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Allan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également le même problème.<br />Comment procéder ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 22:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9360501 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9360501 9360501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18484392 theme-c/avatars/48.png 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2025 12:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9271129 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9271129 9271129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème depuis quelque jours. Le volet de ma one+ ne se ferme plus après la désactivation de l’alarme. Le mode volet fermé est bien coché. J’ai réinitialiser la caméra. Je l’ai désinstallé puis réinstallé aussi, mais c’est toujours pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 12:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9269841 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9269841 9269841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12792788 theme-c/avatars/48.png 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon,</p><p>Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure suivi pour la remise à zéro de votre motorisation ? </p><p>De quel modèle s&#39;agit-il ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 13:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9042937 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9042937 9042937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de mon salon ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste<br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?<br />J&#39;ai une tahoma Code PIN 2014-2946-1731 <br />Merci, par avance de votre aide.<br />Simon GALLIN </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 12:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9041385 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9041385 9041385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20145305 theme-c/avatars/48.png 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 12:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9039019 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9039019 9039019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je vous communique le numéro MAC 0076B101649F 2025. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 17:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9038169 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9038169 9038169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148595 theme-c/avatars/48.png 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 13:57:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9036405 https://forum.somfy.fr/questions/3566245-probleme-volet-ferme-one/answers/9036405 9036405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3566245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.<br />Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste <br />Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?</p><p>Merci, par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>