[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Tahoma Rail Din ne pilote plus mes volets: « produit pas reconnu » fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Nov 2025 15:17:24 GMT Tue, 18 Nov 2025 15:17:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Etienne, <br />J&#39;ai testé des manipulations mais il y&#39;a en effet un défaut sur le Io de votre box.<br />il va falloir contacter votre installateur afin d&#39;effectuer le SAV de cette box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 15:17:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9261091 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9261091 9261091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Etienne B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également le même problème, du jour au lendemain impossible de piloter mes VR depuis l&#39;application. Les télécommandes fonctionnent bien.</p><p>Tahoma Rail-Din<br />Voyant blanc fixe<br />Version box 2025.5.5-9<br />PIN 2207-0482-4528<br />Erreur constatée : appareil non reconnu</p><p>J&#39;ai tenté :</p><ul><li>coupure électrique</li><li>réinitialisation wifi</li><li>Réinstallation de l&#39;application</li><li>Suppression et reconfiguration de l&#39;installation</li></ul><p>J&#39;ai un VR que j&#39;ai supprimé de l&#39;application et que je n&#39;arrive plus à reconfigurer dans l&#39;application mais sa télécommande fonctionne bien.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Nov 2025 20:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9259983 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9259983 9259983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20301291 theme-c/avatars/48.png 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Freddy,</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer le pilotage de vos équipements.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 08:51:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9039961 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9039961 9039961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Freddy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses </p><p>J’ai effectué les manipulations ce midi et malheureusement pas d’amélioration</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 16:08:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9039499 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9039499 9039499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148339 theme-c/avatars/48.png 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Freddy,</p><p>Pouvez vous effectuer la manipulation suivante sur votre box tahoma ?</p><ul><li>1 - Débrancher le Tahoma (ou couper le disjoncteur)</li><li>2 - Appuyer sur le bouton Reset</li><li>3 - Rebrancher tout en restant appuyé 5-6 sec</li><li>4 - attendez 2-3 minutes que tout se stabilise</li>Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 10:42:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038815 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038815 9038815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Freddy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci.<br />Je viens de tester le pilotage via l’application Tahoma et j’ai eu le même message d’erreur.</p><p>A priori ça n’a pas fonctionné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 09:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038639 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038639 9038639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148339 theme-c/avatars/48.png 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Freddy,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester le pilotage.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 09:38:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038627 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038627 9038627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Freddy ,</p><p>En effet, lorsque vous supprimez un équipement IO , il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité.</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 09:38:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038625 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038625 9038625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Freddy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour compléter, j’ai désinstallé une télécommande et lorsque j’essaie de l’installer à nouveau il me demande d’effectuer un transfert de clé: savez-vous comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 18:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038205 https://forum.somfy.fr/questions/3566251-tahoma-rail-din-pilote-volets-produit-reconnu/answers/9038205 9038205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148339 theme-c/avatars/48.png 3566251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma : « appareil non reconnu » et plus d’ouvertures ni fermetures des volets par l’application.<br />Ils fonctionnent correctement via les télécommandes.<br />L’identification via Tahoma fonctionne aussi mais tout le reste via l’application Tahoma ne fonctionne plus : scénario et commandes.<br />J’ai coupé le disjoncteur et remis en service : pas d’amélioration.</p><p>S’il vous plaît merci de bien vouloir m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>